コーチングプラクティス： 謝罪と埋め合わせ
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「謝罪と埋め合わせ」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- 具体的な修復を申し出る
何をして正すか、あるいは繰り返しを防ぐかを言う——ただ気分が悪いということではなく。
謝罪の技法 - 自分が害を与えた側であるときに特に修復する
本物の謝罪は、何をしたか、なぜそれが傷つけたか、そして何を変えるかを名づける——ただの「ごめんなさい」ではない。
修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵 - 永続的なレッテル貼りではなく再統合を目指す
説明責任は永続的なアイデンティティではない——目標は、責任のある側がコミュニティの完全な一員として再び入っていくことだ。
修復的司法(ハワード・ゼア) - 失敗を素早く、過度な説明なしに認める
速く簡潔に誤りを認めることは、ゆっくりとした手の込んだ弁明よりもうまく響く。
実践的なプラットフォール効果 - 謝罪：存在すること、望むこと、限界を持つことへの謝罪をやめる
謝罪は実際に与えた害のために取っておく——ニーズ、感情、意見を持つことへの謝罪ではない。
FAST：関係の中で自尊心を保つDBTのスキル - 自分の安堵のためではなく、相手のためにタイミングを計る
相手がそれを受け取れるときに謝罪する——罪悪感を感じるのをやめたいと思う瞬間ではなく。
謝罪の技法 - 「でも」なしで責任を取る
自分の部分を完全に引き受ける——「でも」という言葉はそれ以前のすべてを削除する。
謝罪の技法 - 具体的な説明責任の合意を構築する
説明責任とは感情ではなく計画だ——誰が何をいつまでにするかを書き留める。
修復的司法(ハワード・ゼア) - 謝罪にパターンを変えさせる
本物の謝罪とは、次にその状況が起きたときの違う行動のことである。
謝罪の技法 - 二者だけでなく影響を受けたコミュニティを巻き込む
害が二人だけに影響することは稀だ——波及によって影響を受けた人々を含める。
修復的司法(ハワード・ゼア)
関連する悩み
- 効果的な謝罪の条件とは
謝罪について最も引用されている構造的な説明は、ルウィッキ、ポリン、ラウントによる2016年の研究「効果的な謝罪の構造の探求」（Negotiation and Conflict Management Research誌）から来ています。この研究は六つの構成要素を検証しました——後悔の表明、何がうまくいかなかったかの説明、責任の認識、悔い改めの宣言、修復の申し出、そして許しの要請です。六つのうちより多くを含む謝罪はより効果的だと評価されましたが、その構成要素は同等ではありませんでした——責任の認識が最も重要で、次に修復の申し出、そして許しの要請が最も重要度が低いという結果でした。この順序こそが、ほとんどの実際の謝罪が失敗する理由です——それらは後悔と許しを求める要請で始まり（「そう感じさせてごめんなさい——先に進めますか？」）、これは謝罪する側を守るものであり、傷つけられた人が実際に探している二つの部分を飛ばしてしまいます。この研究は、実際の和解を時間をかけて追跡するのではなく、文章による謝罪のシナリオを評価したものなので、特定の関係を修復するものの証明としてではなく、謝罪がどう判断されるかについてのよく設計された発見として読んでください。
謝罪の技法
- 謝るタイミング
相手がそれを受け取れるときに謝罪する——罪悪感を感じるのをやめたいと思う瞬間ではなく。
自分の安堵のためではなく、相手のためにタイミングを計る
- 言い訳しない謝り方
自分の部分を完全に引き受ける——「でも」という言葉はそれ以前のすべてを削除する。
「でも」なしで責任を取る
- アサーティブな謝り方
謝罪は実際に与えた害のために取っておく——ニーズ、感情、意見を持つことへの謝罪ではない。
謝罪：存在すること、望むこと、限界を持つことへの謝罪をやめる
- 謝罪した後に行動を変える
本物の謝罪とは、次にその状況が起きたときの違う行動のことである。
謝罪にパターンを変えさせる
- 強要された謝罪への向き合い方
自分の部分を完全に引き受ける——「でも」という言葉はそれ以前のすべてを削除する。
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