具体的な説明責任の合意を構築する

説明責任とは感情ではなく計画だ——誰が何をいつまでにするかを書き留める。

Why it works

害についての言葉による認識は、その瞬間には意味があるように感じられるが、行動変化の予測因子としては悪名高いほど信頼できない。実行意図の研究は、具体的な計画——「私はXをY日までに行う」——が、一般的な改善へのコミットメントよりも実行を劇的に高めることを示している。説明責任の合意は、修復の会話の感情的な解決を、追跡可能な行動上のコミットメントに変える。

How to do it

1. 修復の会話の終わりに問う。「この害を修復するために、具体的に何をコミットできますか」。
2. コミットメントを具体的な行動とタイムラインとともに書き留める——「もっと良くなるように努力する」ではなく「今後1か月間、毎週あなたと会って確認する」のように。
3. フォローアップの予定を組む。コミットメントが満たされなければ、修復的プロセスは完了していない。

エビデンス

実行意図の研究は、具体的ないつ・どこで・どうやるかの計画が、一般的な意図と比較して目標達成を有意に高めることを示している——行動上の説明責任の計画に直接適用できる。 (rct)

実行意図の研究は一般的な目標達成についてのものだ。修復的説明責任の合意への応用は原理に基づいた拡張であり、その文脈を直接研究したものではない。

出典

• Gollwitzer, P. M. & Sheeran, P. (2006). Implementation intentions and goal achievement: A meta-analysis. Advances in Experimental Social Psychology, 38, 69–119.

よくある間違い

具体的な計画を構築せずに、感情的な修復が完了したように感じられた時点で修復の会話を終えてしまうこと——それにより害を受けた側は感動的な物語を得ても、状況は何も変わらないままだ。