コーチングプラクティス: 燃え尽きた時にコミュニケーションスタイルを相手に合わせる方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
    メリルとリードによって開発されたソーシャルスタイル・マトリックスは、人を二つの次元——自己主張性(アサーティブネス)と応答性(レスポンシブネス)——に沿って分類し、四つのスタイルを生み出す。ドライバー、エクスプレッシブ、アナリティカル、エミアブルである。自分のコミュニケーションのアプローチを相手のスタイルに合わせることは、摩擦を減らし協働を改善する。エビデンスは主に観察的で実務者に基づくものである。このモデルはより厳密なパーソナリティの枠組みより前のものだが、コーチングやマネジメント研修において広く使われ続けている。
  2. ストレスによるバックアップ行動を認識する
    ストレス下では、誰もが自分の主要なスタイルの誇張された、より効果の低いバージョンにシフトする。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
  3. 本物らしさを失わずにスタイルを柔軟に変える
    自分自身を放棄することなく、他者のスタイルに自分のアプローチを適応させる。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
  4. ドライバーに適応する:直接的で、結果志向で、簡潔に
    高い自己主張性・低い応答性の人には、結論を先に伝え、社交的なウォームアップは省く。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
  5. スタイルのギャップを明示的に埋める
    黙って適応しようとするのではなく、コミュニケーションスタイルの違いを直接名指しする。
    ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
  6. 外向性スコアからのエネルギー管理
    自分に持ち合わせていないエネルギーを演じるのではなく、社会的負荷と回復時間を実際の外向性レベルに合わせて調整する。
    ビッグファイブ性格モデル
  7. ストレス下でスタイルがどう変化するかを認識する――自分自身のものも含めて
    誰もがプレッシャーの下では自分のスタイルのより極端なバージョンになる――ベースラインではなくそれに備える。
    プラチナ・ルール
  8. 自己主張性と応答性を素早く読み取る
    相手が聞くより多く話すか(自己主張性)、感情をオープンに示すか(応答性)を観察する。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
  9. 4つの応答スタイルを認識する
    能動的/受動的と建設的/破壊的の格子を学び、自分のデフォルトを見極める。
    アクティブ・コンストラクティブ・レスポンディング実践入門
  10. システムの外に再生のための聖域を築く
    視点と能力を回復させる、組織のシステムの外にある関係と実践を維持する。
    アダプティブ・リーダーシップ実践入門

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