ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応

場を読み、自分のスタイルを柔軟に変えて誰とでもより効果的につながる

相手のソーシャルスタイルを知ることはどう役立つのか?

メリルとリードによって開発されたソーシャルスタイル・マトリックスは、人を二つの次元——自己主張性(アサーティブネス)と応答性(レスポンシブネス)——に沿って分類し、四つのスタイルを生み出す。ドライバー、エクスプレッシブ、アナリティカル、エミアブルである。自分のコミュニケーションのアプローチを相手のスタイルに合わせることは、摩擦を減らし協働を改善する。エビデンスは主に観察的で実務者に基づくものである。このモデルはより厳密なパーソナリティの枠組みより前のものだが、コーチングやマネジメント研修において広く使われ続けている。

ほとんどのコミュニケーションの摩擦は内容についてのものではない——ペース、詳細のレベル、感情のトーン、意思決定のスタイルについてのものだ。メリルとリードのソーシャルスタイルの枠組みは、こうした好みを素早く診断し、それに応じてアプローチを調整するための二軸の地図を与えてくれる。目標は操作することではなく、本物の内容が届くのを妨げるノイズを減らすことである。