ストレスによるバックアップ行動を認識する

ストレス下では、誰もが自分の主要なスタイルの誇張された、より効果の低いバージョンにシフトする。

Why it works

人は脅威を感じたり圧倒されたりすると、「バックアップ行動」——自分の主要なスタイルの影の側面——に退行する。ドライバーは独裁的になり、エクスプレッシブは攻撃的になり、アナリティカルは回避的になり、エミアブルは従属的になる。バックアップ行動を人格特性ではなくストレスのシグナルとして認識することで、同じように反応するのではなくデ・エスカレートできるようになる。

How to do it

1. 各スタイルのバックアップパターンを学ぶ。ドライバー→独裁的、エクスプレッシブ→攻撃、アナリティカル→回避、エミアブル→黙従。
2. バックアップパターンを見たら、そのストレスのシグナルを自分自身に名指しする。「彼らは脅威を感じているのであって、面倒なわけではない」
3. 表面的な行動ではなく、根底にあるストレスに応答する——プレッシャーを減らし、より多くの情報や時間を与える。
4. 自分自身のバックアップパターンと、それを引き起こすものに気づく。

エビデンス

ストレスと行動の退行に関する研究は、バックアップ行動の概念と一致している。高い認知的あるいは感情的な負荷のもとでは、人は習慣的で柔軟性の低いパターンにデフォルトする。 (mechanistic)

メリル・リードの各スタイルに対する具体的なバックアップパターンは、経験的に検証された成果というよりも実務者の記述である。一般的なストレス退行の原則は裏づけられている。

よくある間違い

バックアップ行動に自分自身のバックアップ行動で応答してしまうこと——これはやり取りをデ・エスカレートするのではなくエスカレートさせてしまう。