本物らしさを失わずにスタイルを柔軟に変える

自分自身を放棄することなく、他者のスタイルに自分のアプローチを適応させる。

Why it works

スタイルの柔軟な変更は人格の移植ではない——それは自分自身の範囲の中で、ペース、詳細、温かさ、直接性を意図的に調整することである。そのメカニズムはコミュニケーション適応である。人はマッチしたコミュニケーションを、より能力があり、信頼でき、好感が持てるものと知覚する。柔軟に変える(本物)ことと操作する(戦略的な欺瞞)ことの違いは、その適応が関係に仕えるのか、それを利用するのかにある。

How to do it

1. 重要な会話の前に、相手の主なスタイルを名指しし、あなたが行う具体的な一つの調整を特定する。
2. すべてを一度に変えるのではなく、まず一つの次元(ペース、あるいは温かさ、あるいは詳細のレベル)を調整する。
3. 後で確認する。会話はよりうまくいったか?どの調整が最も影響を与えたか?
4. 低リスクなやり取りで練習し、柔軟な変更が努力を要するものではなく自然なものになるようにする。

エビデンス

コミュニケーション適応理論はかなりの実証的裏づけを持つ。相手のスタイルへの収束は、好感、知覚される能力、コミュニケーションの満足度と結びついている。 (observational)

過剰な適応(あまりに明白な模倣)は裏目に出うる。その適応は、相手が意識的に気づかないほど自然でなければならない。

出典

• Giles, Coupland & Coupland (1991), Accommodation Theory: Communication, Context and Consequence

よくある間違い

一度にすべてを柔軟に変えようとすること——これは自然ではなく、強制的で不自然に感じられる。最もレバレッジの高い単一の調整から始める。