コーチングプラクティス: チームの5つの機能不全でチームの健全性を確認する

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 定期的なチーム健全性チェックで機能不全を早期に発見する
    一緒にどう働いているかを定期的に確認するチームは、機能不全が積み重なる前にそれを捕まえる。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  2. 問題を解決する前に、感情的に再びつながる
    断裂後の修復コーチングにおける中核的な動き——問題に触れる前に、まず絆を回復すること——問題は脅威からよりも、つながりから話し合う方がはるかに簡単です。
    断裂と修復
  3. 信頼が危機にあるときは明確な信頼の会話をする
    間接的に対処するのではなく、信頼の問題を直接名付ける。
    信頼のトライアングル
  4. 素早く、丁寧に修復する
    傷を積み重ねさせない。何週間もかけず、数時間か数日以内に修復する。
    安全機能性のある関係
  5. 混乱期:どちらの側にも立たずに対立を名指しする
    すでにそこにある緊張を、管理して消し去るのではなく表面化させる。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  6. 修復の試みをし、それを受け入れる
    ユーモア、謝罪、和らげた口調といった小さな身振りを使って、対立の最中に緊張を緩和する。
    ゴットマン・メソッドを実践的に理解する
  7. 共有の修復ボキャブラリーを構築する
    対立の最中に着地したときにどちらも認識できるよう、あらかじめ修復のフレーズを決めておく。
    修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵
  8. 対立が終わった後に振り返り、修復する
    喧嘩の後、落ち着いて行う会話こそが、長続きする修復が起こる場所だ。
    修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵
  9. 断裂を早期に気づく
    撤退、鋭い口調、壁——切断の瞬間を、それが固まってしまう前に捉える。
    断裂と修復
  10. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に

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