定期的なチーム健全性チェックで機能不全を早期に発見する

一緒にどう働いているかを定期的に確認するチームは、機能不全が積み重なる前にそれを捕まえる。

Why it works

レンシオーニのピラミッドは積み重なるモデルです。各機能不全は下の階層の上に積み上がり、上の階層を可能にします。信頼や対立のレベルでのひび割れの早期発見は、それが説明責任や結果まで伝播するのを防ぎます。ほとんどの機能不全は、形成されている間はチームにとって見えず、かなりの損害が蓄積した後にようやく明らかになります。意図的で定期的なプロセスチェックは早期警戒システムをつくります。

How to do it

1. 四半期ごとに、チームに1〜5のスケールで評価してもらう:信頼(弱さについて正直になれるか?)、対立(自由にアイデアを議論できるか?)、コミットメント(決定後、足並みがそろっているか?)、説明責任(互いを指摘し合えるか?)、結果(チームを優先しているか?)。
2. 結果はリーダーシップだけでなく、チームにオープンに共有する。
3. 低いスコアを非難ではなく、情報と会話の出発点として扱う。
4. このチェックインを標準的な儀式にする——危機のときだけ健全性を確認するチームは、確認が遅すぎる。

エビデンス

チームのプロセスチェックインと振り返りは、チーム効果性研究においてより高いチーム学習と適応に関連づけられている。暗黙のチームダイナミクスを明示的にすることは、チームパフォーマンス向上のためのよく支持された介入である。 (mechanistic)

チームの振り返りと学習行動に関する研究は定期的なプロセスレビューを支持している。レンシオーニの5次元診断は彼独自の評価ツールであり、検証済みの心理測定ツールではない。

よくある間違い

健全性チェックの結果をリーダーシップだけに共有すること——チームがスコアを自分たちで見て所有しなければ、このエクササイズはマネジメント向けのデータを生むだけで、チームにとっての説明責任と当事者意識の共有にはならない。