コーチングプラクティス： 信頼の三角形で信頼のどこが欠けているか見極める
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「信頼の三角形で信頼のどこが欠けているか見極める」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- 修復を試みる前に、どの信頼の次元が壊れているかを診断する
失敗した特定の信頼評価を名付け、それに取り組む——信頼全般ではなく。
信頼のトライアングル - 信頼が危機にあるときは明確な信頼の会話をする
間接的に対処するのではなく、信頼の問題を直接名付ける。
信頼のトライアングル - 謝罪にパターンを変えさせる
本物の謝罪とは、次にその状況が起きたときの違う行動のことである。
謝罪の技法 - 本当に思っていることだけを言い、誠実さを築く
本当に信じているコミットメントや主張だけをし、信じていないものは撤回する。
信頼のトライアングル - 具体的な修復を申し出る
何をして正すか、あるいは繰り返しを防ぐかを言う——ただ気分が悪いということではなく。
謝罪の技法 - 自分が害を与えた側であるときに特に修復する
本物の謝罪は、何をしたか、なぜそれが傷つけたか、そして何を変えるかを名づける——ただの「ごめんなさい」ではない。
修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵 - 具体的な害を名づける
自分が何をし、それがどんな影響を与えたかを正確に言う——曖昧な「すべてごめんなさい」ではなく。
謝罪の技法 - 失敗を素早く、過度な説明なしに認める
速く簡潔に誤りを認めることは、ゆっくりとした手の込んだ弁明よりもうまく響く。
実践的なプラットフォール効果 - 自分の能力の限界について透明であること
自分にできること、できないこと、学ぶ必要があることを、見破られる前に名付ける。
信頼のトライアングル - 小さく目に見える約束を通じて頼りがいを築く
頼りがいは大きな約束ではなく、小さな日々の約束を完璧に守ることで築かれる。
信頼の方程式を実践に活かす
関連する悩み
- 謝るタイミング
相手がそれを受け取れるときに謝罪する——罪悪感を感じるのをやめたいと思う瞬間ではなく。
自分の安堵のためではなく、相手のためにタイミングを計る
- 言い訳しない謝り方
自分の部分を完全に引き受ける——「でも」という言葉はそれ以前のすべてを削除する。
「でも」なしで責任を取る
- アサーティブな謝り方
謝罪は実際に与えた害のために取っておく——ニーズ、感情、意見を持つことへの謝罪ではない。
謝罪：存在すること、望むこと、限界を持つことへの謝罪をやめる
- 強要された謝罪への向き合い方
自分の部分を完全に引き受ける——「でも」という言葉はそれ以前のすべてを削除する。
- 効果的な謝罪に必要な要素
謝罪について最も引用されている構造的な説明は、ルウィッキ、ポリン、ラウントによる2016年の研究「効果的な謝罪の構造の探求」（Negotiation and Conflict Management Research誌）から来ています。この研究は六つの構成要素を検証しました——後悔の表明、何がうまくいかなかったかの説明、責任の認識、悔い改めの宣言、修復の申し出、そして許しの要請です。六つのうちより多くを含む謝罪はより効果的だと評価されましたが、その構成要素は同等ではありませんでした——責任の認識が最も重要で、次に修復の申し出、そして許しの要請が最も重要度が低いという結果でした。この順序こそが、ほとんどの実際の謝罪が失敗する理由です——それらは後悔と許しを求める要請で始まり（「そう感じさせてごめんなさい——先に進めますか？」）、これは謝罪する側を守るものであり、傷つけられた人が実際に探している二つの部分を飛ばしてしまいます。この研究は、実際の和解を時間をかけて追跡するのではなく、文章による謝罪のシナリオを評価したものなので、特定の関係を修復するものの証明としてではなく、謝罪がどう判断されるかについてのよく設計された発見として読んでください。
謝罪の技法
- 面接官と専門的な議論で対立した、謝るべきか
本当の過失を過剰な謝罪や恥に崩れ落ちることなく、率直に認める。
ネガティブ・アサーション（自分の過ちを落ち着いて認める）
自分の言葉で状況を説明する でプラクティスライブラリ全体を検索できます。