エスカレートせずに対立に応答する

対立において、相手ではなく問題に対処する。

Why it works

対立は通常、それぞれの当事者が根底のニーズにではなく相手の攻撃に応答することでエスカレートします——そしてそれぞれのエスカレーションがさらに脅威の覚醒を活性化させ、デエスカレーションを認知的により困難にします。問題を人から分離すること（非難ではなく、ニーズと観察）は、このループを妨げます。これは非暴力コミュニケーションと原則的交渉の両方において核となるメカニズムです。

How to do it

1. 評価なしで観察可能な状況を名づける：「あなたのいつものXのやり方が起きたとき」ではなく、「Xが起きたとき」。
2. その感情を相手のせいにせずに、自分が感じたことを言う：「あなたが私を怒らせた」ではなく「私は苛立ちを感じた」。
3. ニーズを述べる：相手に変わることを要求するのではなく「私が必要としているのは……」。
4. 要求ではなくお願いをする：「……していただけますか？」は相手の自律性を保つ。

エビデンス

観察を評価から、ニーズを要求から分離することは、非暴力コミュニケーション（ローゼンバーグ）の核となる考え方です。同様の区別は原則的交渉の基盤にもなっています。両方の実践体系は臨床的・応用的な支持を持っていますが、NVCそのものについてのRCTのエビデンスは限られています。 (clinical)

NVCは臨床実践者の支持と一部の観察的エビデンスを持っている。厳密に統制された試験は乏しい。その効果は両当事者の受容性に大きく依存する。

出典

• Rosenberg (2003), Nonviolent Communication: A Language of Life
• Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life (2nd ed.). Encinitas, CA: PuddleDancer Press.
• Denson, T. F., DeWall, C. N., & Finkel, E. J. (2012). Self-control and aggression. Current Directions in Psychological Science, 21(1), 20–25.

よくある間違い

攻撃を感情として枠づけてしまうこと：「あなたが操作的だと感じる」は、感情に見せかけた判断であり、アヒンサーに沿った発言ではない。