選択肢の上限をあらかじめ決める

検討する選択肢の数をあらかじめ決めておき、その数を守る。

Why it works

認知負荷は、比較対象として生きている選択肢の数にほぼ比例して増す。三つか四つに限定することは、比較集合を作業記憶が同時に保持できる範囲に制限し、大きな集合を麻痺させる連鎖的な干渉を防ぐ。事前のコミットメントは、ルールを構造化することによって意志力の仕事を代わりに行う。

How to do it

1. 探索を始める前に、限度を声に出すか書き出す(「アパートは最大四つまで検討する」)。
2. 最初の選択肢に出会うたびに順位づけする。限度に達したら、今の最良の選択肢を明確に上回る新しい選択肢だけが入る資格を得る。
3. 限度を目安ではなく制約として扱う——そこから逸脱すると、あの消耗する探索が再び始まる。

エビデンス

アイエンガーとレッパーのジャムの研究は、24種類のジャムを提供したときと6種類を提供したときとで購入率に劇的な差があることを見出し、選択肢が少ない方が決定の実行を改善するという直接的な実験証拠を提供した。その後の選択過負荷研究にまたがるメタ分析は、平均的な効果がほぼゼロに近いことを見出し、選択肢を減らすことの利益は現実であるものの、選好の明確さや決定の難しさといった要因に依存し、普遍的ではないことを示した。 (rct)

ジャムの研究は一部の文脈で追試の課題に直面してきた。効果の大きさは領域、熟練度、選択者が明確な選好を持っているかどうかに依存する。方向性のある発見——選択肢を減らすことが役立つ——が信頼できる要点だ。

出典

• Iyengar & Lepper (2000), "When choice is demotivating," Journal of Personality and Social Psychology
• Iyengar, S. S., & Lepper, M. R. (2000). When choice is demotivating: Can one desire too much of a good thing? Journal of Personality and Social Psychology, 79(6), 995–1006.
• Scheibehenne, B., Greifeneder, R., & Todd, P. M. (2010). Can there ever be too many options? A meta-analytic review of choice overload. Journal of Consumer Research, 37(3), 409–425.

よくある間違い

限度を「だいたい四つ」として扱い、新しい選択肢が魅力的に見えるたびに上へ漂わせる——それでは目的が達成されない。