解決に移る前に、相互理解を築くためのストーリーテリング・ラウンドを使う

解決へ移る前に、それぞれの人に何が起きたかについての自分の経験を語るラウンドを与える。

Why it works

紛争では、人は通常、自分の立場と提案した解決策についてのみ聞かれる——起きたことについての自分の全体的な経験については聞かれない。それぞれの人が中断されることなく自分の経験を語る、専用のストーリーテリング・ラウンドは、聞き手の中で視点取得を活性化させ、それぞれの人に完全に聞かれるという経験を与える。本物の傾聴によって生み出される共感は、一貫して紛争の感情的な高ぶりを減らし、創造的な解決をよりアクセスしやすくする。

How to do it

1. ラウンドを紹介する。「それぞれの人が経験したことを聞いていきます。このラウンドは聞くためのものであり、応答するためのものではありません」。
2. このプロンプトとともにトーキングピースを渡す。「自分がいた場所から見て、何が起きたか話してください」。
3. すべてのストーリーが語られた後、第二のラウンドを尋ねる。「何を聞いて驚いたか、あるいは前は知らなかったことは何でしたか?」

エビデンス

ナラティブセラピー研究と視点取得研究の両方が、自分の物語を語り本当に聞かれるという経験が、防御的な反応性を減らし、他者の視点を考慮する意欲を高めることを示している。 (observational)

ストーリーテリングの仕組みは、ナラティブセラピーと視点取得研究一般によって裏づけられている。サークルのストーリーテリング・ラウンドの具体的な研究は主に実践者による報告だ。

出典

• White, M. & Epston, D. (1990). Narrative Means to Therapeutic Ends. Norton.
• Bruneau, E. G., & Saxe, R. (2012). The power of being heard: The benefits of 'perspective-giving' in the context of intergroup conflict. Journal of Experimental Social Psychology, 48(4), 855–866.
• Galinsky, A. D., & Moskowitz, G. B. (2000). Perspective-taking: Decreasing stereotype expression, stereotype accessibility, and in-group favoritism. Journal of Personality and Social Psychology, 78(4), 708–724.
• Galinsky, A. D., Maddux, W. W., Gilin, D., & White, J. B. (2008). Why it pays to get inside the head of your opponent: The differential effects of perspective taking and empathy in negotiations. Psychological Science, 19(4), 378–384.

よくある間違い

問題を描写することから解決策を提案することへ即座に移ってしまい、それぞれの人が実際に自分の側を話すことを許される専用のラウンドを持たない——それは不完全な理解の上に解決策が築かれることを意味する。