デザイン思考、ステップごとに
五つの段階、それぞれの背後にあるメカニズム、そしてこのプロセスが実際に役立つ場面
デザイン思考の段階とは何か?
デザイン思考は、共感・定義・アイデア創出・プロトタイプ・テストという五段階の問題解決フレームワークであり、IDEOとスタンフォードd.schoolによって広められた。これは検証済みの介入ではなくプロセスモデルである——その価値は、解決策にコミットする前にユーザーを理解することを強制し、高額な賭けではなくプロトタイプを通じて安価に学ぶことにある。
デザイン思考が人気なのは、問題解決のデフォルトの失敗モード——問題を理解する前に解決策に飛びつくこと——と戦うからである。これは臨床的治療ではなくフレームワークなので、誠実な評価は機構的なものになる。各段階は特定の認知バイアスに対抗することで機能する。以下は五段階と、それぞれを有用にしているレバーである。
実践法
- 共感——まずユーザーを理解する
解決策を形作る前に、デザインの対象となる人々を観察しインタビューする。
- 定義——正しい問題を枠づける
解決する前に、リサーチを一つの鋭い問題定義文に統合する。
- アイデア創出——判断する前に選択肢を生み出す
評価を量が確保できるまで先送りしながら、多くの候補解決策を生み出す。
- プロトタイプ——安く、そして本物に作る
何か具体的なことを学べる、可能な限り粗いバージョンを作る。
- テスト——ユーザーに壊させる
プロトタイプを実際のユーザーの前に置き、その混乱をデータとして扱う。
- 反復——段階を直線ではなくループとして扱う
テストが間違った問題を枠づけていたことを明らかにしたら、以前の段階に戻る。