結果ではなくプロセスによって決定を評価する
何が起きたかではなく、当時の推論の質によって決定を判断する。
Why it works
後知恵バイアスの近い親戚である結果バイアスは、決定のプロセスがまったく同じであっても、結果がうまくいったかどうかだけで、その決定を良いか悪いかで評価してしまう原因になります。これは倒錯した学習を生み出します——運の良い決定は強化され、運の悪い良い決定は罰せられ、どちらの教訓も不確実性の下でどう決定すべきかを実際には反映していません。
How to do it
- 重要な結果の後、明示的に再構成する——決定の時点でどんな情報が得られていたか？
- その推論プロセスが、その情報を踏まえたときに健全だったかを問う——良い結果を生んだかどうかではなく。
- 決定に対する評価と結果に対する評価を切り分け、両方を記録する。
- 結果が悪くても良いプロセスを強化し、良い結果でも運によるプロセスの誤りがないか精査する。
エビデンス
Research on outcome bias shows that people reliably judge the same decision-process more harshly when it leads to a bad outcome, even when the decision was identical. This is well established in lab settings. (observational)
Lab demonstrations are robust; changing real-world evaluation practices in organizations is harder and less studied. People who learn about outcome bias still exhibit it when judging their own decisions.
出典
- Baron & Hershey (1988), "Outcome bias in decision evaluation", Journal of Personality and Social Psychology
- Baron, J., & Hershey, J. C. (1988). Outcome bias in decision evaluation. Journal of Personality and Social Psychology, 54(4), 569–579.
よくある間違い
良い結果は決定が良かったことを証明していると思い込むこと——これは後知恵バイアスと結果バイアスが重なる最も一般的な形です。その結果、運の上に築かれた自信になりかねません。