問いを反転させて隠れた前提を暴く
問題を反対方向から言い直し、自分が何を仮定していたかを見る。
Why it works
あらゆる問題の言明は、誰が行動するか、何が固定されているか、何をもって成功とみなすかについての前提を密輸入しています。それを反転させる（「どうすれば顧客を維持できるか？」→「何が顧客を離れさせるのか？」）ことで枠組みが変わり、反転版が元の問いが決して求めなかった証拠を要求するため、その前提が見えるようになります。
How to do it
- 今の自分がどう問題を捉えているか書き出す。
- 動詞や主体を反転させる。「Xを得るには」を「Xでない状態を引き起こすものは何か」に変える。
- 反転版を読んだときにだけ現れる前提に気づく。
エビデンス
リフレーミングを洞察への道とすることは問題解決心理学において十分に確立されています。問題がどう表現されるかは、どの解決策に到達可能かを強く形づくります。インバージョンは、その広く研究された現象の中の一つの具体的なリフレーミング手法です。 (mechanistic)
リフレーミングの洞察への効果は広く研究されていますが、「インバージョン」という具体的なリフレーミングはヒューリスティックとしての応用です。
出典
- Problem representation / framing effects literature (e.g., functional fixedness and reframing in insight problem solving)
よくある間違い
言葉を表面的にひっくり返すだけで、その反転が本物の隠れた前提を暴いているかどうかを確認せず、何も変わらない賢そうな言い換えを生んでしまうこと。