協力を集約するためのオフィスアワーを設ける

協力者が自由にあなたにアクセスできる開放窓を1日1〜2回指定し、それ以外のすべてを守る。

Why it works

オフィスアワーは社会的契約の問題を解決する。協力者に信頼できる窓がなければ、メーカーの時間を守ることは利己的に感じられる。集中した予測可能なアクセス窓を提供することで、一日全体への開放的なアクセスを与えることなく、正当な経路を人々に与える。これはまた、そうでなければ一日を通して中断として到来する低優先度の依頼をバッチ化する。

How to do it

1. 1日に1〜2回、30〜60分の窓 — 典型的には午前中盤と午後遅く — を選び、カレンダーに印をつける。
2. これらの窓を、簡単な質問であなたに連絡する最適な時間としてチームに告知する。
3. その窓の外で依頼が来たら、即座に対応するのではなく「これは午後3時のオフィスアワーで対応します」と返信する。
4. 溜まった質問をバッチ化し、その窓の間に効率的に答える。

エビデンス

中断のバッチ化は一日を通しての総タスク切り替えオーバーヘッドを減らす。機構的には、それぞれの中断が回復コストを課す。それを窓に集約することは、多くの小さな回復コストを一つに変える。 (mechanistic)

これはタスク切り替えコスト研究の実務レベルの応用である。オフィスアワーの構造自体は対照研究の対象になったことはない。

よくある間違い

オフィスアワーを設定しながら一日中Slackメッセージに即座に応答し続けてしまい、協力者がその時間が形だけだと学んで無視してしまうこと。