サブスクリプションを監査し、見えなくなった支出に可視性を取り戻す

サブスクリプションは最も切り離された決済形態である——選択の瞬間なしにお金が出ていく。

Why it works

サブスクリプションは支払いの痛みをほぼ完全に排除します:選択の瞬間もなく、物理的な取引もなく、購入という意識的な行為もありません。「クーポン効果」とサブスクリプション心理学に関する研究は、記憶に刻まれるような目立った支払いの瞬間がないため、人々が自分のサブスクリプションの数と費用を大きく過小評価することを示しています。可視性を取り戻すには積極的な監査が必要です。

How to do it

1. 銀行とクレジットカードの過去3か月分の明細を取り出し、すべての定期的な請求をハイライトする。
2. それぞれについて一覧にする:サービス名、月額費用、最後に実際に使った時期。
3. 過去30日間で使った記憶のないサブスクリプションはすべて解約する;時々使うものは考慮する。

エビデンス

消費者調査は一貫して、見積もりと実際のサブスクリプション支出の間に大きなギャップがあることを発見している。West Monroe Partners(2018)は、消費者が平均で月237ドルをサブスクリプションに費やしていたが、自分では111ドルと見積もっていた——53%の過少見積もりであることを発見した。切り離しのメカニズムはこのギャップを予測する。 (observational)

調査データは自己申告であり、そのギャップは所得やサブスクリプション量によって大きく異なる可能性が高い。具体的な数字を厳密な母集団推定値として扱うべきではない。

出典

• West Monroe Partners (2018), consumer subscription survey

よくある間違い

サブスクリプションを一度だけ監査し、定期的な見直しをスケジュールしないこと——新しいサブスクリプションは静かに積み重なり、監査は6か月以内に古くなる。