過剰に説明せずにノーと言う

明確に、親切に断る。せいぜい短い理由を添えるだけで、長々とした正当化はしない。

Why it works

ノーを過剰に説明することは、その決定が交渉の余地があることを示すシグナルとなり、押し戻しを招く。明確で短いノーは、限界が確定していることを伝える。ノーと言うことは多くの人にとって罪悪感を引き起こすため、短く保つことは、その罪悪感が働ける表面積を減らすことにもなる。

How to do it

1. 完全でシンプルな文を使う:「いいえ、それは引き受けられません」。
2. せいぜい一つの短い理由を添える。長々と正当化しようとする衝動に抵抗する。
3. その後の沈黙を埋めない——ノーをそのまま立たせておく。

エビデンス

アサーティブネス研究とアサーティブネス訓練の成果は、明確で直接的な拒否が対人的なストレスを減らし、それが学習可能なスキルであることを支持している。スピードらのレビューは、アサーティブネス訓練を対照試験の実績を持つエビデンスに基づく治療法として文書化しており、明確な拒否を固定された特性ではなく人が教えられるスキルとして位置づけている。 (clinical)

アサーティブネス訓練には臨床的な裏づけがある。「過剰に説明しない」という具体的なガイダンスは、それと一致する実践者の助言である。

出典

• Speed, B. C., Goldstein, B. L., & Goldfried, M. R. (2018). Assertiveness training: A forgotten evidence-based treatment. Clinical Psychology: Science and Practice, 25(1), e12216.

よくある間違い

ノーに正当化を積み重ねすぎて、それが最初の申し出のように聞こえ、相手にそこから議論して覆させる余地を与えてしまうこと。