相手が話し続けるようミラーリングする
タクティカル・エンパシーの技法：相手が最後に言った言葉を質問形式で繰り返すことで、あなたが会話の方向を決めなくても相手が話し続けられるようにする。
Why it works
相手自身の言葉をこだまさせることは、注意を払っていることと類似性を示し、ラポールを築きます。それを質問に変えることは、穏やかに詳しい説明を促します。あなたが自分自身の内容を何も加えないため、相手は聞いてもらえていると感じながら、情報や関心事を明らかにし続けます。
How to do it
- 相手が最後に言った1〜3語を、上昇し好奇心を感じさせる抑揚で繰り返す。
- 黙って待つ。間を埋めたい衝動に抵抗する。
- それを使って、発言に応答する前に、その裏にあるものを浮かび上がらせる。
エビデンス
ミラーリングは、カメレオン効果（模倣が好意とラポールを高める）や、傾聴における最小限の相槌に関する研究と整合的である。 (observational)
やりすぎた、機械的なミラーリングは目立ち、不快に感じられる。それは軽く、時折の反映として機能するのであって、常に繰り返すものではない。
よくある間違い
すべての発言をミラーリングして、明らかな模倣になってしまうこと——それは本物の注意ではなく、技法を仕掛けられているように感じられる。