自分の間違いを証明しうるフィードバックを積極的に求める
自分を肯定しそうな人ではなく、自分の間違いを見つけそうな人に尋ねる。
Why it works
確証バイアスと社会的な力学が結託して、自信のある人には主に肯定的なフィードバックを与える:人々は確信しているように見える人を訂正することをためらう。批判的なフィードバックを積極的に求め、それを伝えるための低コストなチャンネルを作ることは、それを控えるよりも共有する方を容易にすることでこれに対抗する。情報は存在する。ボトルネックはそれを届ける許可である。
How to do it
- 自分の仕事についてより専門知識がある、あるいは異なる視点を持つ人を特定する。
- 具体的な反証を求める質問をする:「私が何を間違えていると思いますか?」あるいは「私が気づいていないようなことで、あなたが気づいたことは何ですか?」
- すぐに弁明したり説明したりする衝動を抑える——代わりにメモを取る。
- そうした会話を何度か重ねた後、繰り返し現れるテーマを探す。
エビデンス
フィードバックを求めることに関する研究は、人々が否定的かもしれない求められていないフィードバックを避ける傾向があること、そして率直なフィードバックの文化を明示的に持つ組織がより良い意思決定を示すことを見出している。反証的なフィードバックを直接求めることはこの傾向に直接対抗する。 (observational)
フィードバックの質は、伝える人が実際により多くを知っているか、そして正直になることが安全だと感じるかに依存する。低信頼あるいは高権力格差の環境では、この実践は人々があなたが聞きたいと思っていることだけを浮かび上がらせるかもしれない。
よくある間違い
「どう思いますか?」(オープンすぎる)と枠組みするか、批判を自発的に言い出す可能性が最も低い、自分より下の立場の人だけに尋ねること。