Práticas de coaching para O instrumento de modos de conflito Thomas-Kilmann (TKI) durante uma grande mudança

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para O instrumento de modos de conflito Thomas-Kilmann (TKI) durante uma grande mudança, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

1. O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
   O TKI identifica cinco modos de gestão de conflito — Competir, Colaborar, Comprometer-se, Evitar e Acomodar — ao longo de dois eixos: quão assertivo você é ao buscar suas próprias necessidades e quão cooperativo é ao atender às dos outros. Nenhum modo é universalmente o melhor; a habilidade é saber qual se encaixa na situação e conseguir mudar deliberadamente, em vez de recorrer por padrão a um modo sob pressão.
2. Reconheça quando mudar de modo no meio do conflito
   O modo certo no início de uma conversa pode não ser o certo dez minutos depois.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
3. Identifique seu modo de conflito padrão
   Antes de poder escolher um modo, você precisa saber qual usa automaticamente.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
4. Use Competir quando velocidade ou segurança importam mais que engajamento
   Competir — alta assertividade, baixa cooperação — é apropriado quando a decisão é urgente, de alto risco e não está aberta a debate.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
5. Use Colaborar quando o relacionamento e a solução importam
   Colaborar — alta assertividade, alta cooperação — encontra uma solução que realmente funciona para ambas as partes, mas leva tempo.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
6. Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
   O modelo de resolução de conflitos mais usado é o modelo Thomas-Kilmann, que mapeia o comportamento em conflito em dois eixos — o quanto você afirma suas próprias necessidades (assertividade) e o quanto coopera com as do outro (cooperatividade) — resultando em cinco estilos de resolução de conflitos: competição (assertivo, não cooperativo), colaboração (assertivo e cooperativo), acomodação de meio-termo (moderado em ambos), evitação (não assertivo, não cooperativo) e acomodação (cooperativo, não assertivo). "Modelo" e "estilos" nomeiam a mesma coisa em granularidades diferentes: o modelo é a grade de dois eixos, e os cinco estilos são os modos que ela produz. Nenhum é "o melhor": cada um se encaixa em certas situações, e a habilidade está em escolher deliberadamente em vez de recorrer sempre ao estilo que você sempre alcança. Existem outros modelos de resolução de conflitos — negociação baseada em interesses, o modelo de dupla-preocupação do qual a grade TKI descende — mas Thomas-Kilmann é o que a maioria das pessoas quer dizer. É uma estrutura amplamente usada e um instrumento de autorrelato, não uma intervenção testada por resultados.
7. Use Comprometer-se — mas conheça seu custo oculto
   O compromisso divide a diferença; é rápido, mas ambas as partes perdem algo e nenhuma fica totalmente satisfeita.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
8. Use Evitar estrategicamente, não reflexivamente
   Evitar tem um lugar real — mas apenas quando o assunto é trivial, o momento é errado, ou é necessário esfriar a cabeça.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
9. Acomode relacionamentos — mas não à custa de interesses importantes
   Acomodar é apropriado quando você estava errado, o assunto é trivial, ou preservar o relacionamento supera seu interesse no resultado.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
10. Diagnostique em que estágio sua equipe está
    Nomeie o estágio em que você está antes de escolher uma resposta de liderança.
    Os Estágios de Desenvolvimento de Equipe de Tuckman

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