Faça a outra pessoa se sentir importante — sinceramente

Fale com as pessoas nos termos do que importa para elas, e dê apreciação honesta e específica.

Why it works

O desejo de se sentir importante é um motivo humano profundo, e a apreciação específica o atende diretamente. A sinceridade é a linha divisória: a apreciação honesta nomeia algo verdadeiro e particular, enquanto a bajulação é genérica e interesseira — e as pessoas são surpreendentemente boas em distinguir uma da outra.

How to do it

1. Encontre algo genuinamente admirável e nomeie-o especificamente, não genericamente.
2. Enquadre pedidos em torno do que a outra pessoa valoriza, não apenas do que você quer.
3. Segure o elogio inteiramente se você não conseguir torná-lo honesto — a bajulação custa confiança.

Evidência

Carnegie’s appreciation principle is practitioner wisdom. It rhymes with research on reciprocity and on the motivational pull of feeling valued, but the prescription itself is anecdotal. The reciprocity-of-liking research shows that regard tends to be returned, which is the mechanism that makes sincere appreciation land. (anecdotal)

The crucial sincerity caveat is Carnegie’s own and is well-founded: insincere flattery erodes trust once detected.

Fontes

• Montoya, R. M., & Insko, C. A. (2008). Toward a more complete understanding of the reciprocity of liking effect. European Journal of Social Psychology, 38(3), 477–498.

Erro comum

Recorrer à bajulação — elogio vago desenhado para conseguir algo — em vez de apreciação honesta e específica de algo real.