Combine a RACI com um registro de decisões
Saber quem decide é apenas metade do sistema — registrar o que foi decidido fecha o ciclo de responsabilização.
Why it works
A RACI esclarece quem tem autoridade; um registro de decisões documenta o que essa autoridade produziu. Sem um registro, decisões tomadas pela pessoa Aprovadora podem ser reabertas por outros stakeholders que não foram informados ou que esqueceram. Um registro de decisões compartilhado e com data e hora torna as decisões duradouras — é difícil reabrir uma decisão que está escrita com sua justificativa e um dono nomeado.
How to do it
- Crie um documento compartilhado simples com colunas: decisão, data, pessoa Aprovadora, opções consideradas, justificativa e data de revisão futura, se relevante.
- Depois de cada decisão significativa, peça que o A a registre em até 24 horas.
- Faça referência ao registro explicitamente nas atualizações do projeto: "conforme a decisão de 5 de junho por [nome], estamos prosseguindo com..."
Evidência
A pesquisa de memória organizacional mostra que decisões não documentadas são frequentemente rediscutidas, especialmente entre mudanças de pessoal. Um registro de decisões fornece a memória institucional que previne debates recorrentes e lacunas de responsabilização. (mechanistic)
A eficácia do registro de decisões depende da disciplina em mantê-lo; um registro parcialmente mantido pode ser pior do que nenhum, sugerindo que as decisões não documentadas eram menos importantes.
Erro comum
Confiar nas atas de reunião para servir como registro de decisões — as atas capturam a discussão, não a decisão final e seu dono, então são insuficientes para fins de responsabilização.
Pratique isso com IX Coach
More practices for A Matriz RACI, na Prática
- Atribua exatamente um Aprovador por decisão
Toda decisão ou entrega precisa ter exatamente um A — não zero, não dois.
- Separe quem faz (R) de quem é dono (A)
A pessoa que faz o trabalho muitas vezes não é a pessoa que é dona do resultado — torne isso explícito.
- Limite o Consultado a pessoas cuja contribuição realmente muda a decisão
Todo C é uma conversa de mão dupla que custa tempo; consultar demais é tão perigoso quanto consultar de menos.
- Informe stakeholders antes que eles perguntem, não depois que reclamem
Os I's são de mão única — eles recebem informação; o custo de surpreendê-los é sempre maior do que o custo de contá-la.
- Revise a RACI quando o escopo ou a equipe mudarem
Uma RACI construída no kickoff e nunca atualizada fica desatualizada no momento em que a primeira mudança acontece.
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