Separe quem faz (R) de quem é dono (A)

A pessoa que faz o trabalho muitas vezes não é a pessoa que é dona do resultado — torne isso explícito.

Why it works

Confundir Responsável (faz o trabalho) com Aprovador (é dono do resultado) é o erro mais comum da RACI. Quando um líder sênior é R e A ao mesmo tempo, ele se torna um gargalo — não consegue delegar porque o trabalho fica preso à sua identidade. Quando uma pessoa júnior é R e uma sênior é A, a pessoa júnior tem autoridade clara para agir e um caminho claro de escalonamento. A separação permite delegação sem abdicação.

How to do it

1. Para cada linha, pergunte separadamente: quem vai fazer esse trabalho? Quem vai responder se ele falhar?
2. Se a mesma pessoa aparecer nas duas colunas, pergunte: dá para delegar o fazer mantendo a posse?
3. A pessoa Aprovadora precisa ter autoridade suficiente para realmente tomar a decisão; se não tiver, conserte o organograma antes da RACI.

Evidência

A pesquisa sobre delegação mostra que a clareza de papéis — saber o que você está autorizado a decidir versus o que precisa escalonar — é um preditor primário de desempenho eficaz de equipe. A separação R/A é o mecanismo estrutural para essa clareza. Uma meta-análise de ambiguidade de papel constata que ela deprime de forma confiável o desempenho no trabalho, e uma meta-análise separada de liderança capacitadora mostra que autoridade genuinamente delegada melhora o desempenho — as duas condições que a separação R/A foi projetada para criar. (mechanistic)

A distinção R/A é uma heurística de design da prática de gestão de projetos, não uma intervenção estudada separadamente. Sua eficácia depende de a autoridade ser genuinamente delegada junto com a responsabilização.

Fontes

• Tubré, T. C., & Collins, J. M. (2000). Jackson and Schuler (1985) revisited: A meta-analysis of the relationships between role ambiguity, role conflict, and job performance. Journal of Management, 26(1), 155–169.
• Lee, A., Willis, S., & Tian, A. W. (2018). Empowering leadership: A meta-analytic examination of incremental contribution, mediation, and moderation. Journal of Organizational Behavior, 39(3), 306–325.

Erro comum

Atribuir o A a quem for mais sênior sem verificar se essa pessoa realmente tem autoridade para aprovar a entrega — um A sem poder é pior do que nenhuma RACI.