Peça feedback antes de dar

Conquiste o direito de desafiar convidando o desafio para si mesmo, primeiro.

Why it works

Pedir críticas sobre si mesmo faz duas coisas: mostra que a franqueza é uma norma de mão dupla, e não algo que você só distribui, e permite que você modele como receber feedback sem defensividade. As pessoas dão feedback honesto apenas quando é visivelmente seguro, e a forma mais rápida de tornar isso seguro é ser o primeiro a entrar na água.

How to do it

1. Faça uma pergunta específica e difícil ("O que eu poderia ter feito melhor naquela reunião?") e fique em silêncio.
2. Recompense a franqueza — agradeça e aja de forma visível sobre ela — mesmo quando dói.
3. Faça isso antes de começar a distribuir feedback, para que a norma seja recíproca.

Evidência

Solicitar feedback para construir uma cultura de franqueza é uma das práticas centrais de Scott; alinha-se com a pesquisa sobre comportamento de busca de feedback e sobre líderes modelando vulnerabilidade para construir segurança. (mechanistic)

Prescrição de praticante apoiada em espírito pela pesquisa de busca de feedback e segurança psicológica; a sequência específica é de Scott. Pedir e depois ficar na defensiva é pior do que não pedir.

Erro comum

Pedir feedback e depois explicar por que a pessoa está errada — o que ensina a todos que estão observando que a franqueza em sua direção não é segura, matando a norma que você queria construir.