Hábito 6: Crie sinergia

Combine diferenças para que o todo seja maior do que a soma de suas partes.

Why it works

A sinergia trata diferenças entre pessoas — em perspectiva, habilidade e experiência — como a matéria-prima para soluções que nenhuma das partes alcançaria sozinha, em vez de obstáculos. A alavanca é que uma pessoa sozinha busca soluções de dentro do próprio quadro, e esse quadro determina quais opções ela consegue sequer ver; alguém que discorda de você está, por definição, buscando uma região diferente do mesmo problema. Combinar essas buscas revela respostas candidatas que nenhuma busca isolada teria produzido — o que Covey chama de "terceira alternativa". Isso só funciona se a diferença permanecer intacta: no momento em que você argumenta para reduzir a visão do outro à sua, você volta a buscar num único quadro, e o compromisso divide uma torta encolhida em vez de encontrar uma nova opção.

How to do it

1. Aborde um desacordo assumindo que a outra visão contém algo que a sua não tem.
2. Mire explicitamente numa terceira alternativa melhor do que qualquer uma das posições originais.
3. Valorize a diferença em si como a fonte da solução melhor, não um problema a suprimir.

Evidência

Parcialmente respaldado: pesquisas sobre diversidade cognitiva mostram que equipes diversas e bem geridas podem superar equipes homogêneas em problemas complexos. Mas a diversidade só ajuda sob as condições certas; o enquadramento "1+1=3" de Covey exagera um achado mais condicional. (observational)

A diversidade não cria sinergia automaticamente e pode aumentar o conflito sem segurança psicológica e bom processo; o efeito é condicional, não garantido.

Erro comum

Chamar o compromisso de "sinergia" — se conformar com um meio-termo diluído, quando sinergia significa uma opção nova e melhor que transcende ambas as posições de partida.