Procure o que seu mapa omite
Todo modelo deixa algo de fora -- procure deliberadamente por seus pontos cegos.
Why it works
Mapas simplificam por omissão; as simplificações que parecem naturais costumam ser as que codificam as suposições, a cultura ou a experiência prévia do criador do modelo como padrões invisíveis. A busca ativa por omissões contraria a tendência de notar apenas evidências que se encaixam no mapa existente, que é o erro central contra o qual a distinção mapa/território alerta.
How to do it
- Pergunte: o que alguém com uma formação, incentivo ou expertise diferente perceberia aqui que eu estou ignorando?
- Liste os fatores aos quais seu modelo atualmente atribui peso zero e pergunte se o zero se justifica.
- Encontre uma pessoa que discorde do seu modelo e genuinamente tente reconstruir o mapa dela.
- Trate anomalias -- observações que não se encaixam -- como sinais de alerta, não como ruído.
Evidência
O viés de confirmação é uma das descobertas mais robustas da psicologia cognitiva -- as pessoas preferencialmente buscam e valorizam evidências que se encaixam nas crenças existentes. Contra-estratégias ativas que forçam a atenção para informações desconfirmadoras reduzem, mas não eliminam, esse viés. (observational)
Procurar ativamente por omissões é cognitivamente custoso e as pessoas raramente sustentam isso sem estrutura; esta é uma prática que precisa de um lembrete, não apenas de boas intenções.
Fontes
- Nickerson (1998), "Confirmation Bias: A Ubiquitous Phenomenon in Many Guises", Review of General Psychology
Erro comum
Procurar omissões entre fatos que você já sabe que estão no modelo, em vez de nas categorias conceituais que você ainda não pensou em incluir.
Pratique isso com IX Coach
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- Nomeie seu modelo explicitamente
Torne o mapa visível articulando seu modelo atual da situação em linguagem simples.
- Segure os modelos com leveza
Acredite no seu modelo o suficiente para agir sobre ele, mas não tanto a ponto de a evidência não conseguir atualizá-lo.
- Distinga a palavra da coisa
Perceba quando você está reagindo ao rótulo em vez da realidade a que ele se refere.
- Atualize o mapa a partir de feedback real
Quando a realidade contradiz seu modelo, revise o modelo -- não sua descrição da realidade.
- Segure múltiplos mapas simultaneamente
Para situações complexas, desenvolva dois ou três modelos concorrentes e verifique qual se encaixa melhor.
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