Perguntas de exceção: encontrando quando o problema já está ausente

Perguntas de exceção perguntam quando o problema já está ausente, mesmo que um pouco — esses momentos mostram que a solução já está parcialmente em curso.

Why it works

Uma pergunta de exceção pergunta sobre as vezes em que o problema poderia ter acontecido e não aconteceu, ou aconteceu menos — "quando esteve mesmo que um pouco melhor?". É um dos movimentos fundamentais da terapia breve focada em soluções, desenvolvida por Steve de Shazer e Insoo Kim Berg, e se apoia na observação de que nenhum problema é genuinamente constante; sempre há variação, e a variação é onde está a informação utilizável. O mecanismo é uma correção de como os problemas são percebidos em vez do problema em si: um relato saturado pelo problema descreve a dificuldade como total e ininterrupta ("eu estou sempre ansioso"), porque a atenção filtra para instâncias confirmatórias e as exceções passam despercebidas. Perguntar diretamente sobre exceções recupera evidências que a pessoa já tem mas não contou. Isso faz duas coisas ao mesmo tempo — contradiz a totalidade da história do problema com os próprios dados da pessoa em vez da reasseguração do profissional, e realoca a tarefa de "construir algo que nunca existiu" para "fazer mais de uma coisa que você já fez". O segundo enquadramento é mais fácil de agir porque o comportamento já está no repertório da pessoa e suas condições podem ser examinadas. Combinada com a pergunta milagrosa, a descrição do milagre fornece o modelo do que procurar, e a pergunta de exceção encontra onde isso já está silenciosamente ocorrendo.

How to do it

1. Depois de coletar a descrição do milagre, identifique dois ou três elementos que se assemelham a exceções existentes.
2. Pergunte: "Quando um pouquinho de [elemento do milagre] já acontece? Mesmo parcialmente, mesmo ocasionalmente?"
3. Quando uma exceção for encontrada, desacelere e explore-a tão a fundo quanto o próprio milagre.
4. Pergunte: "Como você fez isso acontecer? Quais eram as condições?"
5. Trace uma linha explicitamente: "Então [essa exceção] é um vislumbre do milagre. O que seria preciso para ter mais algumas dessas?"

Evidência

A ponte do futuro preferido para exceções existentes é um movimento padrão da TBFS com apoio clínico. A busca por exceções na TBFS tem apoio observacional dentro de meta-análises da abordagem geral. Uma revisão sistemática de estudos controlados de resultados da TBFS (Gingerich & Peterson, 2013) relata resultados positivos para a abordagem que incorpora esse movimento de busca por exceções. (clinical)

A técnica de ponte está incorporada na prática da TBFS; evidência controlada independente para esse movimento específico não está disponível.

Fontes

• Gingerich, W. J., & Peterson, L. T. (2013). Effectiveness of Solution-Focused Brief Therapy: A Systematic Qualitative Review of Controlled Outcome Studies. Research on Social Work Practice, 23(3), 266-283.

Erro comum

Tratar o milagre como um futuro puramente hipotético em vez de um modelo para reconhecer exceções presentes — se você só vive no futuro, perde a evidência de que a mudança já está ocorrendo.