A Terceira Alternativa na Prática
Ir além de "do meu jeito vs. do seu jeito" rumo a soluções sinérgicas
O que é a Terceira Alternativa de Covey, além do meio-termo?
A Terceira Alternativa é o modelo de Stephen Covey para resolver conflitos não dividindo a diferença, mas cocriando uma solução que nenhum dos lados havia imaginado sozinho — uma que atenda plenamente às necessidades mais profundas de ambas as partes. Exige curiosidade genuína pelos interesses do outro lado, em vez de defesa de posições, e se apoia na pesquisa em negociação integrativa, que consistentemente mostra que essa abordagem supera a barganha posicional.
A maioria dos conflitos empaca porque ambos os lados defendem posições enquanto seus interesses subjacentes permanecem não ditos. O modelo da Terceira Alternativa de Covey trata o conflito como um problema de design: parar de brigar pela mesa e descobrir como seria uma mesa que as duas pessoas amariam. As práticas abaixo constroem as habilidades — curiosidade, empatia, definição de critérios e ideação generativa — que tornam uma terceira alternativa possível.
Práticas
- Pergunte "Você está disposto a buscar uma solução melhor do que qualquer um de nós já pensou?"
Abra a conversa com uma única pergunta que reconfigura ambas as partes de adversárias para cocriadoras.
- Defina juntos como é o sucesso, antes de propor soluções
Concordem sobre os critérios que uma boa solução deve atender antes que qualquer lado proponha algo.
- Modele a sinergia: pergunte "como seria uma solução que atendesse a ambos?"
Use os critérios acordados como um briefing de design e gere soluções que atendam a todos eles.
- Pratique "conte-me mais" — adie a réplica até a compreensão genuína
Responda a uma visão contrária com curiosidade antes de responder com contra-argumento.
- Torne a terceira alternativa tangível com um protótipo ou modelo
Transforme uma ideia abstrata de terceira alternativa em algo a que ambas as partes possam reagir juntas.
- Transforme o relacionamento, não apenas a questão
Use cada conflito como uma oportunidade para elevar a qualidade do próprio relacionamento.
- Separe a pessoa do problema
Trate o conflito como um problema que vocês enfrentam juntos, não uma disputa em que competem.
- Negocie a partir da abundância, não da escassez
Questione a suposição de que o que um lado ganha o outro deve perder.