Construa sinceridade dizendo apenas o que você pensa
Assuma compromissos e afirmações apenas naquilo em que você genuinamente acredita — e retire os que não crê.
Why it works
A confiança de sinceridade é danificada incrementalmente por pequenos desalinhamentos entre o que é dito e o que é sentido — mentiras sociais brancas, promessas excessivas para evitar conflito, dizer "eu entendo" quando não entende. Cada instância é pequena; cumulativamente elas criam a sensação de que as palavras da pessoa não são guias confiáveis do seu estado real. O reparo e a prevenção são os mesmos: fechar a lacuna entre o estado interno e a expressão verbal.
How to do it
- Note os momentos em que você diz algo para gerenciar a interação, em vez de comunicar a verdade.
- Pratique retratar-se: "Na verdade, eu disse que estaria bem com isso, mas percebo que não estou — podemos revisitar?"
- Diga "não sei" em vez de adivinhar; diga "eu discordo" em vez de acenar com a cabeça.
- Antes de concordar com algo, verifique internamente se você realmente pensa isso.
Evidência
A autenticidade percebida — o alinhamento entre estados expressos e internos — está associada à confiança interpessoal e ao bem-estar. A pesquisa sobre engano social mostra que mesmo pequenas representações errôneas, bem-intencionadas, se acumulam nas avaliações de confiança dos outros. DePaulo e colegas descobriram que as pessoas contam mentiras em cerca de um quarto de suas interações sociais cotidianas — a maioria menores e orientadas ao outro — quantificando o quão rotineira é a lacuna entre dizer e pensar que corrói a confiança de sinceridade. (observational)
Nem toda lubrificação social é danosa à confiança; o contexto importa. A chave é se o padrão de dizer-sem-pensar mina a capacidade dos outros de confiar no que você diz.
Fontes
- DePaulo et al. (1996), lying in everyday life, Journal of Personality and Social Psychology
- DePaulo, B. M., Kashy, D. A., Kirkendol, S. E., Wyer, M. M., & Epstein, J. A. (1996). Lying in everyday life. Journal of Personality and Social Psychology, 70(5), 979–995.
Erro comum
Tratar o supercomprometimento como gentileza — concordar com coisas que você não vai fazer, para poupar a outra pessoa do desconforto de um "não", o que cria um custo de confiança maior quando o compromisso falha.
Pratique isso com IX Coach
More practices for O Triângulo da Confiança
- Diagnostique qual dimensão da confiança está rompida antes de tentar reparar
Nomeie a avaliação específica de confiança que falhou — depois trate dela, não da confiança em geral.
- Construa confiabilidade de conduta fazendo promessas menores e cumpríveis
Subprometa consistentemente, depois supere em vez de superprometer e ficar aquém.
- Seja transparente sobre os limites da sua competência
Nomeie o que você consegue fazer, o que não consegue e o que precisará aprender — antes de ser descoberto.
- Demonstre cuidado através de atos visíveis no interesse da outra pessoa
Mostre que seus interesses e os dela estão genuinamente alinhados — não apenas quando é conveniente.
- Estenda confiança deliberadamente para convidá-la
Confie nos outros primeiro, de formas delimitadas, antes que tenham conquistado cada dimensão — é assim que a confiança se constrói.
- Tenha conversas explícitas sobre confiança quando ela estiver em jogo
Nomeie a questão de confiança diretamente, em vez de administrá-la indiretamente.
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