Paraphrasieren, um Verständnis zu prüfen

Formulieren Sie den Punkt des Sprechers in Ihren eigenen Worten und fragen Sie, ob Sie es richtig verstanden haben.

Why it works

Paraphrasieren zwingt Sie, die Botschaft tatsächlich zu verarbeiten, statt sie für eine Erwiderung zu speichern, und wandelt angenommenes Verständnis in bestätigtes Verständnis um. Die "habe ich das richtig verstanden?"-Prüfung gibt die Kontrolle an den Sprecher zurück, der sich respektiert fühlt und Missverständnisse korrigiert, bevor sie sich zu Konflikt aufsummieren.

How to do it

1. Warten Sie, bis er einen vollständigen Gedanken beendet hat, dann fassen Sie ihn in Ihren eigenen Worten zusammen.
2. Beenden Sie mit einer echten Prüfung: "Habe ich das richtig verstanden?" oder "Ist das, was du meintest?"
3. Korrigiert er Sie, akzeptieren Sie die Korrektur, ohne Ihre erste Lesart zu verteidigen.

Evidenz

Paraphrasieren/"Prüfen" ist eine Standardkomponente des Kommunikationsfertigkeiten- und Beratungstrainings und wird durchgehend als Weg gelehrt, Missverständnisse zu reduzieren und Aufmerksamkeit zu zeigen. (clinical)

Es ist eine etablierte Praxisfertigkeit statt einer Taktik mit großer isolierter Ergebnisliteratur; der Wert hängt davon ab, das eigene Verständnis bei Korrektur tatsächlich zu revidieren.

Quellen

• Weger, H., Castle Bell, G., Minei, E. M., & Robinson, M. C. (2014). The relative effectiveness of active listening in initial interactions. International Journal of Listening, 28(1), 13-31.
• Weger, H., Jr., Bell, G. R. C., & Emmett, M. C. (2010). Active listening in peer interviews: The influence of message paraphrasing on perceptions of listening skill. International Journal of Listening, 24(1), 34-49.

Häufiger Fehler

Zu paraphrasieren, um den Punkt der anderen Person subtil zur eigenen Position umzudeuten, was sie bemerkt und als Manipulation statt als Zuhören erlebt.