Ratschläge zurückhalten, bis sich der andere gehört fühlt

Widerstehen Sie dem Drang zu fixen; Verständnis kommt vor jeder Lösung.

Why it works

Vorschneller Ratschlag beantwortet ein Problem, das der Sprecher noch nicht fertig definiert hat, und sagt implizit "dein Gefühl ist ein zu entsorgendes Problem". Den Ratschlag zurückzuhalten lässt den Sprecher weiter erkunden, was oft das eigentliche Problem an die Oberfläche bringt – und Menschen finden häufig ihre eigene Lösung, sobald sie sich verstanden fühlen, was den Ratschlag unnötig macht.

How to do it

1. Nehmen Sie an, dass das zuerst Gesagte nicht das Ganze ist; lassen Sie ihn weiter auspacken.
2. Fragen Sie "Möchtest du, dass ich einfach zuhöre, oder suchst du Ideen?", bevor Sie welche anbieten.
3. Halten Sie Lösungen zurück, bis er sich gehört fühlt, auch wenn die Lösung für Sie offensichtlich erscheint.

Evidenz

Der "Righting Reflex" – der Drang zu fixen – ist ein anerkanntes Konzept in Beratungsansätzen wie der motivierenden Gesprächsführung, wo das Unterdrücken vorschneller Ratschläge als wirksamer für Veränderung gelehrt wird. (clinical)

Aus Beratungspraxis und -theorie abgeleitet; in Kontexten, in denen jemand ausdrücklich schnelle Anweisungen möchte, kann das Zurückhalten von Rat eher frustrieren als helfen. Fragen Sie, was gewünscht wird.

Quellen

• Rubak, S., Sandbaek, A., Lauritzen, T., & Christensen, B. (2005). Motivational interviewing: a systematic review and meta-analysis. British Journal of General Practice, 55(513), 305-312.

Häufiger Fehler

Mit "du solltest einfach..." zu beginnen, bevor die Person fertig ist, was Offenbarung stoppt und ihr das Gefühl gibt, ihre Erfahrung wurde abgetan.