Stille aushalten
Lassen Sie Pausen bestehen, statt sie eilig zu füllen.
Why it works
Stille nach dem Sprechen ist dort, wo Reflexion passiert – oft entscheiden Menschen dann, ob sie tiefer gehen. Sie eilig zu füllen unterbricht diesen Prozess und signalisiert, dass Ihre eigene Unbehaglichkeit wichtiger ist als sein Gedanke. Ein paar Sekunden Ruhe zu halten lädt zu dem ehrlicheren, schwerer zu sagenden Ding ein, das üblicherweise als Nächstes kommt.
How to do it
- Zählen Sie ein paar Schläge, bevor Sie antworten, nachdem er fertig ist.
- Behandeln Sie Stille als seine Denkzeit, nicht als peinliche Lücke, die Sie retten müssen.
- Bemerken Sie Ihren eigenen Drang, sie zu füllen, als Signal, dass Sie unwohl sind, nicht er.
Evidenz
Der Einsatz von Stille und Pausen ist eine ausdrücklich gelehrte Beratungs-Mikrofertigkeit, geschätzt dafür, Klienten Raum zu geben, zu verarbeiten und zu vertiefen, was sie sagen. (clinical)
Praktiker- und trainingsabgeleitet; Stille kann auch kalt oder strafend wirken, wenn sie übertrieben oder mit geschlossener Körpersprache kombiniert wird. An die Beziehung anpassen.
Häufiger Fehler
Jede Pause als Signal zum Einspringen zu behandeln, was die andere Person darauf trainiert, oberflächlich zu bleiben, weil sie nie den Raum bekommt, den tieferen Punkt zu erreichen.
Übe das mit IX Coach
More practices for Aktives Zuhören, praktisch erklärt
- Zurückspiegeln, was Sie gehört haben
Spiegeln Sie das Gefühl und den Inhalt des Sprechers zurück, damit er sich selbst genau hören kann.
- Paraphrasieren, um Verständnis zu prüfen
Formulieren Sie den Punkt des Sprechers in Ihren eigenen Worten und fragen Sie, ob Sie es richtig verstanden haben.
- Minimale Ermutigungssignale in der Beratung
Minimale Ermutigungssignale sind kleine Signale – "mm-hm", "erzähl weiter", ein Nicken –, die den Sprecher am Reden halten, ohne das Wort zu übernehmen.
- Ratschläge zurückhalten, bis sich der andere gehört fühlt
Widerstehen Sie dem Drang zu fixen; Verständnis kommt vor jeder Lösung.
- Offene Fragen stellen
Ersetzen Sie Ja/Nein-Fragen durch solche, die den Sprecher einladen, sich zu öffnen.