Iterieren – die Phasen als Kreislauf behandeln, nicht als Linie

Kehre zu früheren Phasen zurück, wenn das Testen zeigt, dass du das falsche Problem eingerahmt hast.

Why it works

Die fünf Phasen werden als Abfolge gezeichnet, aber als Kreislauf genutzt. Ein Testergebnis zeigt oft, dass das eigentliche Problem falsch eingerahmt war, und schickt dich zurück zu Definieren oder Verstehen. Den Kreislauf zu umarmen verhindert das Festhalten an versunkenen Kosten – der Mechanismus besteht darin, die Problemdefinition im Licht der Evidenz revidierbar zu halten.

How to do it

1. Frage nach jedem Test ausdrücklich: Hat das die Lösung infrage gestellt oder die Problemdefinition?
2. Erlaube dir, zu Verstehen/Definieren zurückzukehren, nicht nur den Prototyp anzupassen.
3. Setze eine Abbruchregel (gut genug für die anstehende Entscheidung), damit Iteration nicht zur Vermeidung wird.

Evidenz

Mechanistisch. Iterative, feedbackgetriebene Entwicklung ist allgemein gut belegt; die spezifische nicht-lineare Nutzung der Design-Thinking-Phasen ist Praktikerwissen von IDEO und der d.school. Eine kontrollierte Studie von Dow und Kollegen fand, dass das parallele Erkunden mehrerer Alternativen statt frühzeitiger Festlegung auf eine mehr Divergenz und stärkere Designergebnisse hervorbrachte – dieselbe Logik, die das Zurückspringen statt Festlegen belohnt. (mechanistic)

Iteration kann auch zu einem Weg werden, Festlegung zu vermeiden; die Disziplin liegt darin, zu wissen, wann man aufhört, nicht nur, wann man zurückspringt.

Quellen

• Dow, S. P., Glassco, A., Kass, J., Schwarz, M., Schwartz, D. L., & Klemmer, S. R. (2010). Parallel Prototyping Leads to Better Design Results, More Divergence, and Increased Self-Efficacy. ACM Transactions on Computer-Human Interaction, 17(4), Article 18.

Häufiger Fehler

Die Phasen als Einweg-Checkliste zu behandeln und den ersten Prototyp zu versenden, weil man „den Prozess abgeschlossen“ hat, und dabei Testsignale zu ignorieren, dass das Problem selbst falsch war.