Die Standardoption bewusst festlegen

Was passiert, wenn niemand wählt, ist ein mächtiger Rahmen — leg ihn bewusst fest.

Why it works

Standardoptionen wirken als implizite Empfehlung und nutzen Trägheit und Verlustaversion aus: von einer Standardoption abzuweichen fühlt sich wie ein aktiver Verlust an, also bleiben die meisten Menschen dabei. Die Standardoption rahmt die gesamte Entscheidung, weshalb sie zur wirklich besseren Option hin gesetzt werden sollte, nicht dem Zufall überlassen.

How to do it

1. Erkenne die Option, die automatisch eintritt, wenn keine Wahl getroffen wird.
2. Setze die Standardoption auf die Wahl, die der Person wirklich am besten dient.
3. Halte das Opt-out einfach und transparent, damit die Standardoption leitet, ohne zu fangen.

Evidenz

Standardeffekte gehören zu den stärksten, am besten replizierten Befunden der Verhaltensökonomie (z. B. unterscheiden sich Opt-in- und Opt-out-Teilnahmequoten drastisch). (rct)

Standardoptionen sind mächtig genug, um zwingend zu sein; die ethische Grenze liegt darin, sie zum Nutzen der Person zu setzen und das Opt-out wirklich einfach zu halten.

Häufiger Fehler

Die Standardoption dem Zufall zu überlassen, sodass Trägheit Menschen still zu dem hin lenkt, was willkürlich zuerst gesetzt wurde.