Parafrasea para verificar la comprensión

Reformula el punto de quien habla con tus propias palabras y pregunta si lo entendiste bien.

Why it works

Parafrasear te obliga a procesar realmente el mensaje en lugar de almacenarlo para refutarlo, y convierte la comprensión asumida en comprensión confirmada. La verificación de "¿lo entendí bien?" devuelve el control a quien habla, quien se siente respetado y corrige las malas interpretaciones antes de que se compongan en conflicto.

How to do it

1. Espera a que terminen una idea completa, luego resúmela con tus propias palabras.
2. Termina con una verificación genuina: "¿Lo entendí bien?" o "¿Es eso lo que quisiste decir?"
3. Si te corrigen, acepta la corrección sin defender tu primera interpretación.

Evidencia

Parafrasear/"verificar" es un componente estándar de la formación en habilidades de comunicación y asesoramiento y se enseña consistentemente como forma de reducir malentendidos y demostrar atención. (clinical)

Es una práctica establecida más que una táctica con una gran literatura de resultados aislados; su valor depende de revisar genuinamente tu comprensión cuando te corrigen.

Fuentes

• Weger, H., Castle Bell, G., Minei, E. M., & Robinson, M. C. (2014). The relative effectiveness of active listening in initial interactions. International Journal of Listening, 28(1), 13-31.
• Weger, H., Jr., Bell, G. R. C., & Emmett, M. C. (2010). Active listening in peer interviews: The influence of message paraphrasing on perceptions of listening skill. International Journal of Listening, 24(1), 34-49.

Error común

Parafrasear para reformular sutilmente su punto hacia tu posición, lo cual notan y experimentan como ser manejados en lugar de escuchados.