Los cinco estilos de resolución de conflictos

Competir, ceder, evitar, transigir y colaborar, y cuándo encaja cada uno

¿Cuáles son los cinco estilos de resolución de conflictos y cuál deberías usar?

El modelo Thomas-Kilmann mapea el comportamiento ante el conflicto en dos ejes —cuánto afirmas tus propias necesidades y cuánto cooperas con las del otro—, dando lugar a cinco estilos: competir, ceder, evitar, comprometer y colaborar. Ninguno es "el mejor": cada uno encaja en ciertas situaciones, y la habilidad está en elegir de forma deliberada en lugar de recurrir por defecto al único estilo al que siempre acudes. El modelo es un marco e instrumento ampliamente utilizado, no una intervención probada por resultados.

La mayoría de las personas tienen uno o dos estilos de conflicto a los que acuden de forma refleja, sin importar si la situación lo requiere: el evitador crónico que nunca plantea problemas, el competidor crónico que convierte todo en una victoria. El modelo Thomas-Kilmann enmarca el comportamiento ante el conflicto a lo largo de dos dimensiones, la asertividad y la cooperatividad, produciendo cinco modos distintos. El punto no es encontrar tu "tipo" sino ampliar tu rango para poder ajustar el estilo al momento. A continuación están los cinco estilos más la metahabilidad de elegir, cada uno con el mecanismo detrás de él y una lectura honesta de la evidencia.