Elige tu estilo de forma deliberada
La verdadera habilidad no es un estilo favorito, es ajustar el estilo a la situación en lugar de recurrir al de siempre.
Why it works
Cada estilo es adaptativo en algún lugar y desadaptativo en otro; el fallo es la rigidez: usar tu modo por defecto sin importar el encaje. Construir conciencia de tu estilo reflejo y seleccionar conscientemente según los intereses en juego, el tiempo, la importancia de la relación y el poder te permite responder a la situación en lugar de a tu hábito. El rango, no un único estilo "correcto", es lo que distingue a quienes manejan bien el conflicto.
How to do it
- Identifica tu estilo por defecto y las situaciones donde te resulta contraproducente.
- Antes de implicarte, pregunta: ¿cuánto importa el asunto, cuánto importa la relación, cuánto tiempo hay?
- Practica deliberadamente tus estilos más débiles para no quedarte con una sola herramienta.
Evidencia
La idea de contingencia —ningún estilo es universalmente el mejor, el encaje con la situación importa— es la premisa central del modelo Thomas-Kilmann y de las visiones más amplias de contingencia del conflicto. Es una afirmación a nivel de marco más que una intervención probada, así que es mecanicista. (mechanistic)
La autoevaluación de tu propio estilo por defecto es imperfecta; las personas a menudo juzgan mal cómo se comportan realmente bajo conflicto.
Common mistake
Tratar tu estilo dominante como tu personalidad ("es que no soy de confrontación") y no construir nunca el rango para usar los demás cuando la situación lo requiere.
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More practices for Los cinco estilos de resolución de conflictos
- Competir (asertivo, no cooperativo)
Persigue tu propia posición con firmeza cuando la velocidad, el principio o lo que está en juego pesan más que el coste de la relación.
- Ceder (cooperativo, no asertivo)
Cede a las necesidades del otro cuando el asunto le importa mucho más a él que a ti.
- Evitar (no asertivo, no cooperativo)
Esquiva o pospón el conflicto cuando el momento es malo o el asunto no vale la pena abordarlo.
- Comprometer (moderado en ambos ejes)
Reparte la diferencia cuando una solución rápida, justa y suficientemente buena vence a aguantar por la perfecta.
- Colaborar (asertivo y cooperativo)
Trabaja los intereses subyacentes hasta encontrar una solución que atienda genuinamente las necesidades de ambas partes.