Ten cuidado con las recompensas "si-entonces" en el trabajo creativo

Las recompensas contingentes pueden estrechar el enfoque y opacar el desempeño en tareas complejas.

Why it works

Pink destaca que las recompensas "si haces X, obtienes Y" funcionan bien para tareas estrechas y algorítmicas, pero pueden perjudicar el desempeño en tareas que requieren creatividad o pensamiento abierto. La recompensa estrecha la atención hacia el resultado y la aleja de la exploración, y puede desplazar el interés intrínseco del que depende el trabajo complejo.

How to do it

1. Reserva las recompensas contingentes para tareas genuinamente rutinarias y bien definidas.
2. Para el trabajo creativo, favorece una base de pago justo más autonomía por encima de bonos por tarea.
3. Usa las recompensas como reconocimiento posterior al hecho en lugar de como una zanahoria colgante.

Evidencia

El trabajo experimental — incluidos estudios sobre recompensas que perjudican el desempeño en tareas que requieren incluso habilidad cognitiva rudimentaria, y la literatura de sobrejustificación — respalda los límites de las recompensas si-entonces para tareas complejas. (rct)

El hallazgo de que la recompensa perjudica el desempeño es real pero limitado y ha sido debatido; no significa que el pago no importe, y los efectos dependen en gran medida del tipo de tarea.

Fuentes

• Deci, E. L., Koestner, R., & Ryan, R. M. (1999). A meta-analytic review of experiments examining the effects of extrinsic rewards on intrinsic motivation. Psychological Bulletin, 125(6), 627-668.
• Lepper, M. R., Greene, D., & Nisbett, R. E. (1973). Undermining children's intrinsic interest with extrinsic reward: A test of the "overjustification" hypothesis. Journal of Personality and Social Psychology, 28(1), 129-137.
• Ariely, D., Gneezy, U., Loewenstein, G., & Mazar, N. (2009). Large stakes and big mistakes. The Review of Economic Studies, 76(2), 451-469.

Error común

Usar bonos y premios para motivar el trabajo creativo o complejo, lo cual puede resultar contraproducente al estrechar el enfoque y socavar el interés intrínseco que necesita el trabajo.