Ramifica la cadena cuando encuentres múltiples causas

Cuando un "por qué" tiene dos o más respuestas verdaderas, sigue cada rama por separado.

Why it works

Los problemas reales a menudo tienen múltiples causas contribuyentes en cada nivel de la cadena. Seguir solo una rama produce una causa raíz parcial: una condición que contribuyó al problema pero no fue la única. Arregla esa raíz y el problema puede reducirse pero no desaparecer, porque las demás ramas permanecen. Ramificar la cadena cuando múltiples causas son reales produce una imagen más completa y evita el cierre prematuro sobre un arreglo parcial.

How to do it

1. Al preguntar "¿por qué?" y encontrar dos o más causas contribuyentes verdaderas, dibuja ambas como ramas separadas.
2. Sigue cada rama de forma independiente hasta su propia causa raíz.
3. Evalúa qué causas raíz se comparten entre ramas: esas son los arreglos de mayor apalancamiento.
4. Diseña la intervención para abordar primero las raíces compartidas entre múltiples ramas.

Evidencia

El análisis de raíz multicausa está reconocido en el análisis de modos de fallo (diagrama de Ishikawa/espina de pescado). Ramificar los cinco porqués es una extensión del método que combina su profundidad con la amplitud multicausa; está respaldado en la literatura de calidad lean. (mechanistic)

La ramificación aumenta la complejidad del análisis; para problemas simples, ramificar puede introducir sobreingeniería. Úsala cuando múltiples causas estén genuinamente activas.

Common mistake

Elegir la rama más conveniente y seguirla excluyendo las demás: el resultado parece un análisis de causa raíz completo pero solo ha resuelto parte del problema.