Modela la falibilidad — sé el primero en admitir que no sabes

Los errores que el propio líder admite fijan el precio de la honestidad para todos los que están por debajo.

Why it works

La seguridad se calibra observando qué le ocurre a la persona de mayor estatus que asume un riesgo primero. Cuando un líder dice abiertamente "me equivoqué" o "no lo sé", demuestra que la franqueza es sobrevivible en la cima, lo que baja el riesgo percibido para todos los que tienen menos poder de hacer lo mismo.

How to do it

1. Reconoce tus propios errores y lagunas de conocimiento de forma específica y sin que te lo pidan.
2. Agradece a quienes señalan problemas, especialmente cuando escuece.
3. Evita castigar al mensajero — tu reacción a la primera mala noticia fija la norma.

Evidencia

La inclusividad y la apertura del líder se asocian de forma consistente con mayor seguridad psicológica del equipo en los estudios de campo; modelar la falibilidad es un motor identificado repetidamente. (observational)

Las asociaciones son correlacionales; los líderes que admiten falibilidad pueden diferir en otros aspectos que también ayudan.

Sources

• Nembhard & Edmondson (2006), leader inclusiveness and psychological safety, J. Organizational Behavior

Common mistake

Actuar la humildad con palabras mientras se reacciona a la defensiva en cuanto alguien te cuestiona de verdad — la gente mira la reacción, no el eslogan.