Acompaña la RACI con un registro de decisiones

Saber quién decide es solo la mitad del sistema: registrar qué se decidió cierra el ciclo de la rendición de cuentas.

Why it works

La RACI aclara quién tiene autoridad; un registro de decisiones documenta qué produjo esa autoridad. Sin un registro, las decisiones tomadas por el Aprobador pueden ser reabiertas por otros stakeholders que no fueron informados o que lo olvidaron. Un registro de decisiones compartido y con marca temporal hace que las decisiones se sostengan: es difícil reabrir una decisión que está escrita con su razonamiento y un dueño nombrado.

How to do it

  1. Crea un documento compartido sencillo con columnas: decisión, fecha, Aprobador, opciones consideradas, razonamiento y próxima fecha de revisión si procede.
  2. Después de cada decisión significativa, haz que la A la registre en un plazo de 24 horas.
  3. Remite explícitamente al registro en las actualizaciones del proyecto: "según la decisión del 5 de junio de [nombre], procedemos con...".

Evidencia

La investigación sobre memoria organizativa muestra que las decisiones no documentadas se vuelven a litigar con frecuencia, especialmente cuando hay cambios de personal. Un registro de decisiones aporta la memoria institucional que evita debates recurrentes y huecos de rendición de cuentas. (mechanistic)

La eficacia del registro de decisiones depende de la disciplina para mantenerlo; un registro mantenido a medias puede ser peor que ninguno, al dar a entender que las decisiones no documentadas eran menos importantes.

Common mistake

Confiar en las actas de reunión como registro de decisiones: las actas recogen la discusión, no la decisión final y su dueño, así que son insuficientes a efectos de rendición de cuentas.

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