Acompaña la RACI con un registro de decisiones
Saber quién decide es solo la mitad del sistema: registrar qué se decidió cierra el ciclo de la rendición de cuentas.
Why it works
La RACI aclara quién tiene autoridad; un registro de decisiones documenta qué produjo esa autoridad. Sin un registro, las decisiones tomadas por el Aprobador pueden ser reabiertas por otros stakeholders que no fueron informados o que lo olvidaron. Un registro de decisiones compartido y con marca temporal hace que las decisiones se sostengan: es difícil reabrir una decisión que está escrita con su razonamiento y un dueño nombrado.
How to do it
- Crea un documento compartido sencillo con columnas: decisión, fecha, Aprobador, opciones consideradas, razonamiento y próxima fecha de revisión si procede.
- Después de cada decisión significativa, haz que la A la registre en un plazo de 24 horas.
- Remite explícitamente al registro en las actualizaciones del proyecto: "según la decisión del 5 de junio de [nombre], procedemos con...".
Evidencia
La investigación sobre memoria organizativa muestra que las decisiones no documentadas se vuelven a litigar con frecuencia, especialmente cuando hay cambios de personal. Un registro de decisiones aporta la memoria institucional que evita debates recurrentes y huecos de rendición de cuentas. (mechanistic)
La eficacia del registro de decisiones depende de la disciplina para mantenerlo; un registro mantenido a medias puede ser peor que ninguno, al dar a entender que las decisiones no documentadas eran menos importantes.
Common mistake
Confiar en las actas de reunión como registro de decisiones: las actas recogen la discusión, no la decisión final y su dueño, así que son insuficientes a efectos de rendición de cuentas.
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More practices for La matriz RACI, llevada a la práctica
- Asigna exactamente un Aprobador por decisión
Cada decisión o entregable debe tener exactamente una A: ni cero, ni dos.
- Separa a quien ejecuta (R) de quien responde por el resultado (A)
La persona que hace el trabajo a menudo no es la persona que responde por el resultado: hazlo explícito.
- Limita los Consultados a las personas cuya aportación cambia realmente la decisión
Cada C es una conversación bidireccional que cuesta tiempo; consultar de más es tan peligroso como consultar de menos.
- Informa a los stakeholders antes de que pregunten, no después de que se quejen
Las I son unidireccionales: reciben información; el coste de sorprenderlos siempre es mayor que el coste de contárselo.
- Revisa la RACI cuando cambie el alcance o el equipo
Una RACI construida en el arranque y nunca actualizada queda obsoleta en el momento en que ocurre el primer cambio.
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