Separa a quien ejecuta (R) de quien responde por el resultado (A)

La persona que hace el trabajo a menudo no es la persona que responde por el resultado: hazlo explícito.

Why it works

Confundir al Responsable de ejecutar (hace el trabajo) con el Aprobador (responde por el resultado) es el error más común de RACI. Cuando un líder sénior es a la vez R y A, se convierte en cuello de botella: no puede delegar porque el trabajo está pegado a su identidad. Cuando una persona júnior es R y una sénior es A, la júnior tiene autoridad clara para actuar y una vía de escalado clara. La separación permite delegar sin abdicar.

How to do it

  1. Para cada fila, pregunta por separado: ¿quién hará este trabajo? ¿Quién estará en el punto de mira si sale mal?
  2. Si la misma persona aparece en ambas columnas, pregunta: ¿se puede delegar la ejecución conservando la titularidad?
  3. El Aprobador debe tener autoridad suficiente para tomar realmente la decisión; si no la tiene, arregla el organigrama antes que la RACI.

Evidencia

La investigación sobre delegación muestra que la claridad de rol —saber qué estás autorizado a decidir frente a qué debes escalar— es un predictor primario del desempeño eficaz del equipo. La separación R/A es el mecanismo estructural de esa claridad. (mechanistic)

La distinción R/A es una heurística de diseño procedente de la práctica de gestión de proyectos, no una intervención estudiada por separado. Su eficacia depende de si la autoridad se delega genuinamente junto con la rendición de cuentas.

Common mistake

Asignar la A a quien sea más sénior sin comprobar si de verdad tiene autoridad para aprobar el entregable: una A sin poder es peor que no tener RACI en absoluto.

Practica esto con IX Coach

Start with IX Coach

7 days free, then $40/month (~$1.30/day).

More practices for La matriz RACI, llevada a la práctica

Conceptos relacionados