Separa a quien ejecuta (R) de quien responde por el resultado (A)
La persona que hace el trabajo a menudo no es la persona que responde por el resultado: hazlo explícito.
Why it works
Confundir al Responsable de ejecutar (hace el trabajo) con el Aprobador (responde por el resultado) es el error más común de RACI. Cuando un líder sénior es a la vez R y A, se convierte en cuello de botella: no puede delegar porque el trabajo está pegado a su identidad. Cuando una persona júnior es R y una sénior es A, la júnior tiene autoridad clara para actuar y una vía de escalado clara. La separación permite delegar sin abdicar.
How to do it
- Para cada fila, pregunta por separado: ¿quién hará este trabajo? ¿Quién estará en el punto de mira si sale mal?
- Si la misma persona aparece en ambas columnas, pregunta: ¿se puede delegar la ejecución conservando la titularidad?
- El Aprobador debe tener autoridad suficiente para tomar realmente la decisión; si no la tiene, arregla el organigrama antes que la RACI.
Evidencia
La investigación sobre delegación muestra que la claridad de rol —saber qué estás autorizado a decidir frente a qué debes escalar— es un predictor primario del desempeño eficaz del equipo. La separación R/A es el mecanismo estructural de esa claridad. (mechanistic)
La distinción R/A es una heurística de diseño procedente de la práctica de gestión de proyectos, no una intervención estudiada por separado. Su eficacia depende de si la autoridad se delega genuinamente junto con la rendición de cuentas.
Common mistake
Asignar la A a quien sea más sénior sin comprobar si de verdad tiene autoridad para aprobar el entregable: una A sin poder es peor que no tener RACI en absoluto.
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More practices for La matriz RACI, llevada a la práctica
- Asigna exactamente un Aprobador por decisión
Cada decisión o entregable debe tener exactamente una A: ni cero, ni dos.
- Limita los Consultados a las personas cuya aportación cambia realmente la decisión
Cada C es una conversación bidireccional que cuesta tiempo; consultar de más es tan peligroso como consultar de menos.
- Informa a los stakeholders antes de que pregunten, no después de que se quejen
Las I son unidireccionales: reciben información; el coste de sorprenderlos siempre es mayor que el coste de contárselo.
- Revisa la RACI cuando cambie el alcance o el equipo
Una RACI construida en el arranque y nunca actualizada queda obsoleta en el momento en que ocurre el primer cambio.
- Acompaña la RACI con un registro de decisiones
Saber quién decide es solo la mitad del sistema: registrar qué se decidió cierra el ciclo de la rendición de cuentas.
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