Muévete rápido en las puertas de doble sentido
En las decisiones reversibles, decide con el 70 % de la información que desearías tener, y luego ajusta.
Why it works
Esperar a tener certeza en decisiones reversibles es un error de cautela excesiva: el coste esperado de la demora (oportunidad perdida, lentitud organizacional) supera al coste esperado de actuar y dar marcha atrás. Bezos sugiere que el 70 % de la información deseada suele bastar para las puertas de doble sentido: el 30 % que falta rara vez es decisivo, y esperarlo a menudo cuesta más que una decisión equivocada.
How to do it
- Para una puerta de doble sentido, fija un plazo de decisión (a menudo de 24-72 horas) en vez de dejarla abierta.
- Pregunta: ¿tengo el 70 % de la información que idealmente querría? Si sí, decide.
- Comprométete con la decisión e impleméntala, con un punto de revisión explícito incorporado.
- Da marcha atrás rápido y sin vergüenza si la decisión resulta equivocada: ese es el diseño.
Evidencia
La investigación organizacional sobre la velocidad de decisión sugiere que las decisiones más lentas no son de forma fiable mejores decisiones, y que la velocidad de decisión correlaciona positivamente con el desempeño organizacional en entornos de alta incertidumbre cuando las decisiones son reversibles. (observational)
La ventaja de la velocidad depende de la reversibilidad de la decisión y de la rapidez de la retroalimentación; en entornos de retroalimentación lenta, decidir más rápido puede no permitir una corrección a tiempo.
Sources
- Eisenhardt (1989), "Making Fast Strategic Decisions in High-Velocity Environments", Academy of Management Journal
Common mistake
Tratar la regla del 70 % como una excusa para decidir con el 40 % de la información disponible, en vez de como un límite a la sobredeliberación perfeccionista.
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More practices for La puerta de doble sentido
- Clasifica cada decisión como de un solo sentido o de doble sentido antes de empezar
Antes de aplicar cualquier proceso de decisión, pregunta: ¿puedo revertir esto si me equivoco?
- Ve despacio en las puertas de un solo sentido
En las decisiones irreversibles, invierte en deliberación en proporción al riesgo, no a tu confianza.
- Diseña las decisiones para que sean reversibles cuando sea posible
Antes de aceptar que una decisión es de un solo sentido, pregunta si puedes rediseñarla para que sea de doble sentido.
- Vigila la deriva hacia la puerta de un solo sentido
Reconoce cuándo una serie de pequeñas decisiones reversibles ha creado una posición irreversible.
- Discrepa y comprométete en las puertas de doble sentido
Expresa tu desacuerdo por completo y luego comprométete con la decisión del grupo y dale una oportunidad genuina.
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