Pratiques de coaching pour responsabilité sans blame

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour responsabilité sans blame, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Créer la sécurité pour un compte-rendu honnête avant d'en attendre un
   Les gens qui s'attendent à une punition pour avoir manqué un engagement ne vous diront pas la vraie raison de leur manquement.
   Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent
2. Décrire l'écart entre l'attente et la réalité, pas votre interprétation
   Énoncez ce qui a été convenu et ce qui s'est passé — omettez ce que vous pensez que cela signifie sur la personne.
   Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent
3. Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent
   Crucial Accountability (VitalSmarts) est un cadre pour aborder les engagements non tenus, les attentes violées, et le comportement inacceptable tout en gardant la relation intacte. L'idée centrale est que la plupart des échecs de responsabilisation surviennent parce que les gens évitent la conversation entièrement ou la gèrent de façons qui créent de la défensivité plutôt que du changement. C'est un cadre de praticien ancré dans la recherche sur le conflit, l'attribution, et la motivation — pas un protocole d'essai contrôlé.
4. Remarquer et questionner l'histoire que vous vous êtes déjà racontée
   Entre l'engagement manqué et la conversation, vous avez construit un récit — et ce récit va s'infiltrer dans la conversation.
   Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent
5. Établir une redevabilité claire et à point unique
   Un propriétaire nommé, un standard convenu et un rythme de suivi fixés dès le départ — pas de harcèlement.
   La délégation efficace, rendue concrète
6. Clore avec un engagement de prochaine étape spécifique et confirmé
   Une conversation de responsabilisation qui se termine sans nouvel engagement spécifique n'a rien résolu.
   Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent
7. Corriger le blâme en ajoutant sa propre responsabilité
   Quand vous blâmez, ajoutez un compte-rendu honnête de votre propre contribution au problème.
   Le modèle de Satir
8. Viser la réintégration, pas l’étiquetage permanent
   La responsabilisation n’est pas une identité permanente ; le but est que la personne responsable réintègre la communauté comme membre à part entière.
   La justice réparatrice (Howard Zehr)
9. Passer du blâme à la contribution
   Demandez comment chaque camp a contribué à la situation plutôt que qui est en faute.
   Les conversations difficiles, en pratique
10. S'appliquer le rasoir à soi-même
    Étendez à vos propres actions passées la même interprétation charitable que vous accordez aux autres.
    Le rasoir de Hanlon : ne jamais attribuer à la malveillance ce que la bêtise peut expliquer

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