Feedback sur le comportement : 10 pratiques fondées sur des preuves

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour feedback sur le comportement, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Boucles de rétroaction et changement de comportement
   Les boucles de rétroaction sont le mécanisme par lequel l'information sur l'écart entre la performance actuelle et désirée atteint l'acteur et pousse à l'ajustement. La cybernétique a établi le fondement théorique ; des décennies de recherche appliquée confirment que l'autosurveillance et la rétroaction sont parmi les techniques de changement de comportement les plus robustes — particulièrement pour les comportements de santé. Les questions de conception clés sont la fréquence de rétroaction, la bonne métrique, et l'écart entre signal et réponse.
2. Choisir le bon moment et le bon cadre pour la rétroaction
   Le retour atterrit en proportion de la sécurité et de la disponibilité ressenties par le receveur — le moment et la confidentialité comptent.
   Le modèle de rétroaction SBI, en pratique
3. Le modèle de rétroaction SBI, en pratique
   Le modèle SBI (Situation–Comportement–Impact), développé par le Center for Creative Leadership, structure la rétroaction en l'ancrant à un moment observable, en décrivant le comportement observé plutôt qu'en inférant une intention, et en nommant l'impact réel. Cela réduit la défensivité et les erreurs d'attribution ; le modèle est une pratique clinique établie en développement du leadership, bien que les comparaisons directes en ECR avec d'autres approches de rétroaction soient limitées.
4. Créer un rituel de reconnaissance de rétroaction pour clore chaque cycle de suivi
   Un bref rituel de clôture cohérent après avoir revu les données comportementales ancre la boucle de rétroaction et l'empêche de devenir de la pure surveillance.
   Boucles de rétroaction et changement de comportement
5. Le feedforward : une rétroaction tournée vers l'avenir qui change vraiment le comportement
   Le feedforward, développé par le coach exécutif Marshall Goldsmith, remplace la critique tournée vers le passé par des suggestions tournées vers l'avenir — en demandant « quelles idées avez-vous pour l'avenir ? » plutôt que « qu'ai-je fait de mal ? » L'affirmation centrale est que les gens sont plus réceptifs aux idées sur ce qu'ils pourraient faire qu'aux jugements sur ce qu'ils ont fait. Les preuves sont principalement cliniques et basées sur la pratique plutôt qu'issues d'essais contrôlés.
6. Ajouter une demande tournée vers l'avenir à SBI
   Associez la déclaration d'impact à une demande spécifique et réalisable pour la prochaine fois.
   Le modèle de rétroaction SBI, en pratique
7. Installer des boucles de rétroaction pour suivre le comportement et ajuster
   Mesurez le comportement directement et utilisez les données pour mettre à jour votre intervention, pas seulement votre motivation.
   Le modèle COM-B et la roue du changement de comportement
8. Calibrer la fréquence de rétroaction au cycle du comportement
   Faites correspondre la fréquence à laquelle vous vérifiez la rétroaction à la fréquence à laquelle le comportement se produit — trop fréquent est du bruit, trop rare est un retard.
   Boucles de rétroaction et changement de comportement
9. Décrire le comportement, pas le caractère
   Dites ce que la personne a fait — actions, mots — pas ce que cela dit de qui elle est.
   Le modèle de rétroaction SBI, en pratique
10. Maintenir un point de référence clair et stable pour ce à quoi ressemble une bonne performance
    Une boucle de rétroaction exige une cible — sans point de référence stable, les données ne sont que du bruit.
    Boucles de rétroaction et changement de comportement

Cela ressemble-t-il aux défis auxquels vous pourriez être confronté ?

• Je balance mes corrections sur le coup, souvent devant d'autres gens, et au lieu de l'entendre, l'autre est humilié et se braque→
• Regarder mes propres chiffres commence à ressembler à un contrôle→
• Je dis à quelqu'un ce qui n'a pas marché mais jamais ce que je veux à la place, alors il repart en sachant qu'il s'est planté sans savoir à quoi ressemble le « bien »→
• Je n'ai aucune vraie idée de si je le fais vraiment ou si j'ai juste l'impression de le faire→
• Je vérifie mes progrès une dizaine de fois par jour et chaque petite baisse me fait déprimer ou trop corriger→

Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.