Pratiques de coaching pour clarifying questions avant conflit

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour clarifying questions avant conflit, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Enquêter avant d'escalader
   Posez une question clarifiante honnête avant d'agir sur un motif supposé.
   Le rasoir de Hanlon : ne jamais attribuer à la malveillance ce que la bêtise peut expliquer
2. Demandez « Êtes-vous prêt à trouver une solution meilleure que celle à laquelle l'un de nous a pensé ? »
   Ouvrez la conversation par une seule question qui fait passer les deux parties d'adversaires à co-créateurs.
   La troisième alternative, rendue concrète
3. La compétition (affirmé, non coopératif)
   Poursuivez fermement votre propre position quand la vitesse, le principe ou les enjeux l'emportent sur le coût relationnel.
   Les cinq styles de résolution de conflits
4. Clarifier les concepts utilisés
   Demandez des définitions précises avant que des arguments construits sur des termes contestés ou ambigus n'aillent trop loin.
   Le questionnement socratique
5. Transformez la relation, pas seulement le problème
   Utilisez chaque conflit comme une occasion d'élever la qualité de la relation elle-même.
   La troisième alternative, rendue concrète
6. Séparer l'impact de l'intention
   Aborder ce qui s'est réellement passé — l'impact — sans décider que vous en connaissez la raison.
   Le rasoir de Hanlon : ne jamais attribuer à la malveillance ce que la bêtise peut expliquer
7. Reconnaître quand changer de mode en cours de conflit
   Le mode qui convient au début d'une conversation peut ne plus convenir dix minutes plus tard.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
8. Utiliser la Compétition quand la vitesse ou la sécurité importe plus que l'adhésion
   La Compétition — haute affirmation, faible coopération — est appropriée quand la décision est urgente, à enjeux élevés, et non ouverte au débat.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
9. Ouvrir chaque cercle en nommant des valeurs partagées
   Les valeurs partagées créent le contenant psychologique qui rend possible un dialogue honnête.
   Le processus du cercle (Kay Pranis)
10. Utiliser des questions de valeurs pour approfondir une conversation
    Demandez « qu'est-ce qui compte le plus pour vous là-dedans ? » pour faire émerger des valeurs plutôt que des préférences de surface.
    Tri de cartes de valeurs

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