Pratiques de coaching pour collaborative problème résolution ross greene lors d'un conflit

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Pratiques qui peuvent aider

  1. La résolution collaborative de problèmes (Ross Greene)
    Le Plan B est la conversation centrale du modèle de résolution collaborative de problèmes de Ross Greene : une conversation structurée en trois étapes entre adulte et enfant — s'empathiser avec la préoccupation de l'enfant, partager la sienne, puis l'inviter à résoudre le problème ensemble — utilisée à la place de conséquences punitives pour construire les compétences qui manquent à l'enfant. Elle part du principe que les enfants ayant un comportement explosif manquent des compétences cognitives pour gérer la frustration et l'inflexibilité, pas de motivation. Greene la contraste avec deux alternatives : le Plan A, où l'adulte impose unilatéralement la solution, et le Plan C, où l'exigence est mise de côté pour l'instant afin de réduire la charge. La séquence à l'intérieur du Plan B n'est pas interchangeable — l'empathie doit venir en premier, parce qu'un enfant qui ne se sent pas encore entendu vit la préoccupation de l'adulte comme le sermon habituel et résiste avant que la collaboration puisse commencer. Le Plan B fonctionne aussi mieux de façon proactive, planifié dans une fenêtre calme plutôt que tenté en pleine explosion, quand ni l'une ni l'autre partie n'a un accès fiable au raisonnement que la conversation exige. Des essais randomisés en contexte clinique montrent des réductions significatives du comportement explosif et du recours à la contention, et un essai comparatif direct a trouvé que cette approche était comparable à la formation établie de gestion parentale pour les jeunes oppositionnels, bien que la plupart des preuves du monde réel à domicile restent cliniques et observationnelles.
  2. Séparez la personne du problème
    Traitez le conflit comme un problème que vous affrontez ensemble, pas comme une compétition où vous vous combattez.
    La troisième alternative, rendue concrète
  3. La collaboration (affirmé et coopératif)
    Travaillez les intérêts sous-jacents jusqu'à trouver une solution qui répond véritablement aux besoins des deux côtés.
    Les cinq styles de résolution de conflits
  4. Utiliser la Collaboration quand la relation et la solution comptent toutes deux
    La Collaboration — haute affirmation, haute coopération — trouve une solution qui fonctionne véritablement pour les deux parties, mais cela prend du temps.
    L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
  5. Utiliser le Plan B : la conversation collaborative en trois étapes
    Empathisez avec la préoccupation de l'enfant, partagez la vôtre, et invitez-le à résoudre le problème ensemble.
    La résolution collaborative de problèmes (Ross Greene)
  6. Évaluer les solutions pour leur durabilité : réaliste, mutuellement satisfaisante, sûre
    Une solution collaborative qui échoue à l'un des trois tests — réaliste, mutuellement satisfaisante, sûre — ne tiendra pas.
    La résolution collaborative de problèmes (Ross Greene)
  7. Transformez la relation, pas seulement le problème
    Utilisez chaque conflit comme une occasion d'élever la qualité de la relation elle-même.
    La troisième alternative, rendue concrète
  8. Trouver un objectif mutuel
    Établissez un objectif partagé auquel les deux personnes tiennent afin que la conversation soit « nous contre le problème ».
    Crucial Conversations, rendu pratique
  9. Demandez « Êtes-vous prêt à trouver une solution meilleure que celle à laquelle l'un de nous a pensé ? »
    Ouvrez la conversation par une seule question qui fait passer les deux parties d'adversaires à co-créateurs.
    La troisième alternative, rendue concrète
  10. Combattez le problème, pas l'un l'autre
    Réorientez le conflit pour que les deux partenaires fassent face au problème ensemble plutôt qu'à l'un l'autre.
    Les relations à fonctionnement sécurisé

Préoccupations connexes

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