Pratiques de coaching pour cross cultural miscommunication

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour cross cultural miscommunication, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Comblez l'écart de style explicitement
   Nommez directement la différence de style de communication plutôt que d'essayer de s'adapter silencieusement.
   Communication à contexte élevé et à contexte faible
2. Identifiez votre orientation contextuelle et celle de votre interlocuteur
   Sachez si vous penchez vers le contexte élevé ou le contexte faible — et quel est l'écart avec la personne à qui vous vous adressez.
   Communication à contexte élevé et à contexte faible
3. Communication à contexte élevé et à contexte faible
   Le cadre contexte élevé/contexte faible d'Edward Hall décrit deux pôles de la façon dont les cultures et les individus encodent le sens. La communication à contexte faible s'appuie sur des mots explicites et littéraux ; le sens est dans le message. La communication à contexte élevé s'appuie sur un arrière-plan partagé, une relation, et une implication ; le sens est dans le contexte autour du message. Le décalage entre ces styles — courant dans les équipes interculturelles et diverses — produit un malentendu qu'aucune des deux parties n'attribue au style, ce qui le rend plus difficile à résoudre.
4. Ajoutez un cadrage explicite en communiquant avec des personnes à contexte faible
   Énoncez votre intention, votre attente, et votre décision à voix haute — même quand cela semble évident.
   Communication à contexte élevé et à contexte faible
5. Supposer par défaut avoir été mal compris
   Après tout message important, supposez qu'il a été reçu différemment de ce que vous vouliez dire — puis vérifiez.
   Le biais de communication lié à la proximité
6. Calibrez le mirroring aux normes culturelles et individuelles
   Ce qui se lit comme un accordage chaleureux dans un contexte culturel se lit comme intrusif ou moqueur dans un autre.
   Le mirroring et le matching, rendus pratiques
7. Contexte relationnel : lire le sens en dehors des mots
   Le contexte relationnel est le sens porté par le ton, le timing, le silence et ce qui reste non-dit — souvent une plus grande part du message que les mots eux-mêmes.
   Communication à contexte élevé et à contexte faible
8. Faire une vérification de précision après la conversation
   Après les conversations importantes, comparez ce que chaque personne pensait avoir été communiqué.
   Le biais de communication lié à la proximité
9. Protégez la face dans les interactions à contexte élevé
   Évitez de placer les communicateurs à contexte élevé dans une position où ils doivent refuser ou admettre une difficulté publiquement.
   Communication à contexte élevé et à contexte faible
10. Documentez les accords clés par écrit à travers l'écart de style
    Pour les décisions importantes, mettez l'accord explicite par écrit même quand l'échange verbal semblait clair.
    Communication à contexte élevé et à contexte faible

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