Pratiques de coaching pour comment et quoi questions

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour comment et quoi questions, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Les questions calibrées, en pratique
   Les questions calibrées sont des questions ouvertes qui commencent par « Quoi » ou « Comment » — jamais « Pourquoi », jamais une question à réponse oui/non — qui remettent à l'autre partie un problème à résoudre et vous permettent de diriger une négociation sans émettre d'ordres ni d'ultimatums. Les formulations canoniques que Chris Voss enseigne dans Never Split the Difference sont : « Qu'est-ce qui est important pour vous là-dedans ? » · « Comment puis-je aider à améliorer cela pour nous ? » · « Comment aimeriez-vous que je procède ? » · « Qu'est-ce qui nous a amenés dans cette situation ? » · « Comment pouvons-nous résoudre ce problème ? » · « Quel est l'objectif ? » / « Qu'essayons-nous d'accomplir ici ? » · « Comment suis-je censé faire ça ? » — cette dernière étant sa déviation la plus connue pour une demande que vous ne pouvez pas satisfaire. Voss appelle « Quoi » et « Comment » les deux seuls mots dont une question calibrée a besoin, parce qu'ils forcent une réponse réfléchie plutôt qu'un réflexe, et parce que répondre coûte à l'autre partie un effort qui l'entraîne à résoudre avec vous. Le mécanisme est ancré dans la psychologie de l'autonomie et la recherche sur l'auto-persuasion ; les formulations spécifiques sont un savoir-faire de praticien testé sur le terrain plutôt qu'un protocole validé en laboratoire.
2. Remplacer « pourquoi » par « comment » ou « quoi »
   « Pourquoi » sonne comme une accusation ; « comment » et « quoi » invitent à la résolution de problèmes.
   Les questions calibrées, en pratique
3. Demander « Et quoi d'autre ? »
   La première réponse est rarement la plus importante — « Et quoi d'autre ? » fait ressortir celle qui compte réellement.
   The Coaching Habit : sept questions pour être plus coach
4. Préparer des questions dont vous ne connaissez vraiment pas la réponse
   Posez des questions sur les réalités non écrites du rôle — les choses qu'aucune offre d'emploi ne révèle.
   Les entretiens d'information : une recherche de carrière qui construit votre réseau
5. Les questions du matin
   Les questions du matin de Marshall Goldsmith sont une routine quotidienne de questions actives dans laquelle vous vous notez chaque matin sur le fait d'avoir « fait de votre mieux » pour poursuivre des engagements précis fondés sur vos valeurs la veille. La pratique fait passer l'auto-surveillance d'une mesure passive (« comment X s'est-il passé ? ») à une responsabilité active (« ai-je essayé ? »), ce que la recherche sur les questions actives suggère produit un plus grand engagement et une auto-évaluation plus honnête. La base de preuves est clinique et de praticien ; les essais à grande échelle sont limités.
6. The Coaching Habit : sept questions pour être plus coach
   The Coaching Habit est le livre de Michael Bungay Stanier construit autour de sept questions : la question de Démarrage (« Qu'est-ce qui te préoccupe ? »), la question AWE (« Et quoi d'autre ? »), la question de Focalisation (« Quel est le vrai défi ici pour toi ? »), la question Fondation (« Que veux-tu ? »), la question Paresseuse (« Comment puis-je aider ? »), la question Stratégique (« Si tu dis oui à ça, à quoi dis-tu non ? »), et la question d'Apprentissage (« Qu'est-ce qui t'a été le plus utile ? »). Ensemble, elles forment un système pratique pour les conversations de coaching qui prend moins d'une minute à apprendre et toute une carrière à maîtriser. Le cadre est dérivé de la pratique du coaching comportemental plutôt que d'essais contrôlés ; ses mécanismes sont ancrés dans le soutien de l'autonomie, l'autodétermination et l'effet de génération. Les questions fonctionnent parce qu'elles reportent le travail cognitif sur la personne qui possède le problème — vous restez curieux un peu plus longtemps, et vous vous précipitez un peu moins vers le conseil.
7. Des questions ouvertes puissantes à chaque étape
   Poser des questions qui invitent à réfléchir, pas des questions qui suggèrent des réponses — et questionner plus que ne pas énoncer.
   Le modèle de coaching GROW, expliqué concrètement
8. Rendre la question précise, pas générique
   Demandez « pourquoi CE fait tient-il, compte tenu de ce que je sais ? » plutôt qu'un « pourquoi ? » vague.
   L'interrogation élaborative : demander « pourquoi est-ce vrai ? »
9. Questionner la question elle-même
   Avant de répondre à une question, demandez si c'est la bonne question et si elle est formulée pour produire des réponses utiles.
   Le questionnement socratique
10. Demander « Que devons-nous faire pour avancer ? »
    Les questions tournées vers l'avenir déplacent l'énergie de la dispute sur le passé vers la résolution pour l'avenir.
    Les questions calibrées, en pratique

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